KPN Zakelijk
Bij FRMWRK staat altijd het belang van de klant voorop
Zo door de jaren heen is FRMWRK steeds meebewogen met de carrière van Duimel. “FRMWRK ken ik al heel lang. Ik denk dat we rond 2000/2001 voor het eerst met elkaar kennis hebben gemaakt. Eigenlijk heb ik altijd met ze samengewerkt, waar mijn loopbaan me ook bracht. Drie jaar geleden ben ik begonnen bij KPN en het was logisch om weer met FRMWRK samen te werken.” FRMWRK voert voor Duimel verschillende taken uit binnen KPN.
Rapporteren en interpreteren
Ten eerste zorgen ze voor de rapportages over de online activiteiten van KPN en dan vooral de interpretatie van deze cijfers. “Ze ondersteunen de interne analisten die we voor elke website hebben. Met FRMWRK heb ik veel contact over dit aspect. Minstens een keer per week zitten ze aan tafel om te kijken naar de rapporten en te kijken wat de cijfers betekenen voor onze aanpak. Mijn uitgangspunt binnen onze samenwerking is dat online analisten minder bezig moeten zijn met rapporten maken en meer met de gegevens interpreteren. Een rapport maken is een, maar wat voor acties ga je er op ondernemen?”Persoonlijke benadering
“Wat me aanspreekt in de samenwerking met FRMWRK is dat ze met passie aan de slag gaan”, sluit Duimel af. “Ze pakken enthousiast de handschoen op. FRMWRK toont daarnaast flexibiliteit. Daar prijs ik ze echt om. Het is niet voor niets dat ik al zo lang met ze samenwerk. Ze weten een gevoel van commitment te creëren en zijn sterk in hun persoonlijke benadering. Het zijn geen urenschrijvers. Ze denken altijd aan het belang van de klant. En dat prijst hen.”Resultaten
- Adaptive Theming t.b.v. smart phones, tablets en desktop
- Intelligente Sales Funnel
- Implementatie contactstrategie middels CLANG