Zo veel mogelijk leads
Bij Schoonenberg vond men dat de oude website na twee jaar aan vernieuwing toe was. FRMWRK kreeg de opdracht een nieuwe te ontwikkelen. Naast een goede ondersteuning van de totale communicatie van Schoonenberg en het geven van informatie, stond hierbij vooral het genereren van leads centraal.
 
Uitgekiende strategie
Om het aantal leads te maximaliseren zijn twee aspecten van belang: zo veel mogelijk mensen met hoorproblemen en hun omgeving dienen de website te bezoeken en van hen moet een zo groot mogelijk deel contact opnemen met Schoonenberg. Hierbij wil Schoonenberg zo goed mogelijk aansluiten bij de persoonlijke beleving van de problemen, die sterk kan verschillen. Daarom ontwikkelde FRMWRK een uitgekiende strategie met als uitgangspunt dat de primaire doelgroep van Schoonenberg is te verdelen in subgroepen aan de hand van de mate waarin mensen hun hoorprobleem hebben geaccepteerd. In dit kader werden verschillende persoonsprofielen opgesteld. Drie van deze profielen zijn prominent aanwezig op de openingspagina. Websitebezoekers die zich in een profiel herkennen en erop klikken, komen terecht bij een op hen afgestemde content. Mede op basis van de persoonsprofielen wordt de website ondersteund met online advertising, die uiteraard nauw aansluit bij de totale mediastrategie en -planning van Schoonenberg. Daarnaast ondersteunt FRMWRK de site met zoekmachinemarketing. Onderdeel hiervan is het consequent in de teksten laten terugkeren van woorden waarmee de doelgroep op het web naar informatie zoekt.

Continue service
Door ingebouwde flexibiliteit is het relatief eenvoudig mogelijk voortdurend nieuwe elementen aan de website toe te voegen om het rendement te maximaliseren. In verband hiermee houdt FRMWRK op verzoek van Schoonenberg de resultaten van de site continu in het oog. Dit maakt het mogelijk om deze samen met de opdrachtgever snel te evalueren en zo nodig content, site-opbouw  en/of media bij te sturen.

Arthur Romijn, marketingmanager Schoonenberg Hoorcomfort:
Medio 2007 zijn wij begonnen met nadenken over een nieuwe website. Hierbij hebben we FRMWRK ingeschakeld, toen nog werkzaam onder de naam All Set Online. Wij hadden al een aantal jaren goede ervaring met hen. Bij het bepalen van de strategie voor onze nieuwe website hebben zij ons prima begeleid. Aan de hand van vragen als ‘Wat willen we?’ en ‘Wat is nodig?’ werd een interactief concept ontwikkeld dat overeen komt met de uitgangspunten van Web 2.0. Hierbij hebben we weer ervaren dat de benadering van de mensen van FRMWRK open, persoonlijk en betrokken is. Hun ‘denken in doelstellingen’ spreekt mij erg aan. Zij wijzen ook actief op de mogelijkheden die er zijn. En ze doen wat ze zeggen. Dat is bij het realiseren van de website weer eens duidelijk gebleken. Ik beschouw online activiteiten als een echt specialisme waarvoor je een bureau nodig hebt met de juiste knowhow. FRMWRK is zo’n specialist!