Voorraad delen met andere retailers? Nooit meer out-of-stock

Deze aflevering gaat over het oplossen van het out-of-stock probleem in e-commerce via een voorraadnetwerk. SKUU, opgericht door Djulan Gémesi, verbindt merken en retailers zodat ze elkaars voorraad kunnen verkopen op het moment dat ze zelf uitverkocht zijn. Het platform werkt in drie richtingen: van retailer naar merk, van merk naar retailer, en van retailer naar retailer. Dit alles zonder dat de eindconsument merkt dat het product vanuit een andere partij wordt verstuurd.

Djulan Gémesi en SKUU

Djulan Gémesi is de oprichter van SKUU (Stock Keeping Unit United), een voorraadnetwerk dat retailers en merken met elkaar verbindt om out-of-stock problemen te tackelen. Hij komt zelf uit de multibrand e-commerce industrie, wat hem een scherp oog heeft gegeven voor de uitdagingen waar retailers en brands dagelijks mee te maken hebben. Dat praktische inzicht vormt de basis van SKUU.

Het platform werkt als een vangnet onder de traditionele business: niet aan de voorkant zoals forecastingtools, maar aan de achterkant, op het moment dat je al uitverkocht bent. SKUU faciliteert drie stromen binnen de supply chain (van retailer naar brand, van brand naar retailer, en van retailer naar retailer) volledig white label, GDPR-proof en geautomatiseerd. Het integreert met bestaande systemen zoals Shopify en ERP-systemen, klantdata wordt beschermd via masked e-mailadressen, en retouren en track and trace lopen altijd in de naam van de verkopende partij. Aansluiten is gratis; SKUU rekent pas 7% commissie op het moment dat er een transactie plaatsvindt.

Djulan is geen onbekende in de podcast; hij was eerder al te gast toen hij nog actief was als ondernemer in de multibrand retail. Zijn aanpak is opvallend nuchter: geen AI-hype, geen ingewikkeld verhaal, maar een concreet antwoord op een herkenbaar probleem. De eerste live connectie (tussen multibrand retailer Paulwarmer en schoenenmerk Pose) genereerde in de eerste 30 dagen al €30.000 aan extra omzet voor beide partijen. Met inmiddels meer dan 600 retailers en 2.000 brands in kaart in Europa, en Djulan vanuit Londen werkend aan internationale groei, is SKUU klaar voor de volgende stap.

Out-of-stock oplossen met voorraadbundeling via SKUU

Out-of-stock is een van de meest onderschatte omzetlekken in e-commerce. Gemiddeld staat zo'n 30 procent van de online productpagina's op uitverkocht. Dat betekent verloren klanten, gemiste omzet en een directe push richting marketplaces zoals bol.com of Amazon, die altijd een breed aanbod hebben.

Het probleem zit structureel in de inkoopcyclus. Inkopers moeten 12 maanden vooruit beslissen wat consumenten willen, terwijl het koopgedrag steeds meer trendgedreven en onvoorspelbaar wordt. De traditionele seizoensinkoop sluit niet meer aan op de realiteit van de moderne consument.

SKUU pakt dit probleem aan de achterkant aan. Niet door betere forecasting, maar door een vangnet te creëren op het moment dat de inkoop toch niet klopt. Door merken en retailers in een netwerk te verbinden, kunnen ze elkaars voorraad inzetten om bestellingen alsnog te fulfilen. Dit gebeurt in drie richtingen: retailer levert vanuit merk, merk levert vanuit retailer, en retailers leveren onderling.

Het model is transactiegebaseerd: er zijn geen instapkosten, alleen een commissie van 7 procent bij een succesvolle transactie. Verzend- en retourkosten gaan direct naar de verzendende partij. Klantdata wordt beschermd via masked e-mailadressen, vergelijkbaar met het model van bol.com. Het resultaat: meer omzet, sterkere klantrelaties en minder afhankelijkheid van grote marketplaces.

Voorraadtekorten, marketplaces en logistieke complexiteit in e-commerce

Een van de grootste uitdagingen in de e-commerce industrie is de structurele mismatch tussen inkoop en consumentenvraag. Inkopers moeten tot wel 12 maanden vooruit bepalen welke producten ze willen verkopen, terwijl consumenten steeds trendgedrevener en grilliger zijn geworden. Wat vandaag populair is, kan morgen al voorbij zijn. Dit leidt ertoe dat gemiddeld 30 procent van het online aanbod uitverkocht is, wat directe omzetderving en klantuitval veroorzaakt.

Een tweede uitdaging is de opkomst van grote marketplaces. Platforms zoals bol.com en Amazon beschikken over een enorm en divers aanbod van duizenden verkopers, waardoor ze vrijwel altijd in stock zijn. Retailers en merken die dat niet kunnen bieden, verliezen klanten aan deze platforms. Het probleem daarbij is niet alleen de verloren transactie, maar ook het verlies van de klantrelatie op de lange termijn. De klant bouwt geen binding op met het merk of de retailer, maar met het marketplace platform.

Dan is er de uitdaging van samenwerking tussen concurrenten. Retailers die in dezelfde categorie opereren, zijn in principe elkaars concurrenten. Hen overtuigen om voorraad met elkaar te delen vraagt om vertrouwen en duidelijke spelregels. Wie behoudt de klantrelatie? Wie krijgt de data? Hoe voorkom je dat een partij misbruik maakt van het netwerk door zelf nauwelijks voorraad in te brengen?

Tot slot is er de operationele complexiteit van retouren en logistiek. Als een product via een andere partij wordt verstuurd, moet de retourstroom ook kloppen. De consument mag niets merken van de constructie achter de schermen, wat vraagt om slimme technologie, white-label oplossingen en strakke procesafspraken.

Zo benut je dode voorraad en voorkom je out-of-stock situaties

Gebruik een vangnet aan de achterkant van je business: betere forecasting voorkomt niet alle out-of-stock situaties, dus zorg dat je ook een oplossing hebt voor als het toch misgaat.

Sluit producten die strategisch belangrijk zijn uit van gedeelde netwerken, maar beperk dat tot maximaal 20 procent van je catalogus om misbruik te voorkomen.

Bescherm klantdata bij samenwerkingen via masked contactgegevens, zodat je GDPR-compliant blijft en de klantrelatie bij de verkopende partij blijft.

Gebruik bestaande infrastructuur zoals Shopify-tags of je ERP-systeem om netwerkintegraties te managen, zodat je team niet hoeft in te loggen op een extra dashboard.

Zet dode voorraad in via een gedeeld netwerk in plaats van af te schrijven of te dumpen via een marketplace, want ook oude stock kan nog omzet genereren via de juiste kanalen.

Bouw aan ketensamenwerking binnen je industrie als tegenwicht tegen de dominantie van grote marketplaces, want een connected netwerk van retailers en merken kan samen een "always in stock" positie benaderen.

Onze blik op zaken

Omzetgroei zonder grip op je voorraadketen is geen groei, het is uitstel van problemen. Veel e-commerce ondernemers investeren fors in marketing en techniek aan de voorkant, maar laten aan de achterkant structureel geld liggen. Out-of-stock is daar het meest zichtbare voorbeeld van. Elke keer dat een klant een uitverkocht product ziet, is dat niet alleen een gemiste transactie, het is een klantrelatie die langzaam afbrokkelt.

De slimme ondernemer begrijpt dat e-commerce meer is dan een goed draaiende webshop en een sterke advertentiestrategie. Logistiek, voorraadbeheer en ketensamenwerking zijn net zo bepalend voor duurzame groei. Wie alleen stuurt op omzet zonder te kijken naar marges, retourstromen en voorraadefficiëntie, bouwt op drijfzand.

Wat SKUU laat zien is dat er waarde zit in de keten die nu onbenut blijft. Niet door meer te investeren, maar door slimmer samen te werken. Dat is precies de beweging die e-commerce ondernemers moeten maken: van individueel opereren naar collectieve kracht, zonder de eigen klantrelatie op te geven. Dát is waar duurzame marges vandaan komen.