5 e-commerce trends in 2021 en 2022

Ontwikkelingen in het Nederlandse e-commercelandschap in 2021

Het Nederlandse e-commercelandschap heeft in 2021 een aantal opmerkelijke ontwikkelingen doorgemaakt. Een van de meest opvallende trends was de opkomst van flitsbezorging, waarbij bedrijven als Gorillas en Flink boodschappen binnen 10 tot 20 minuten aan huis bezorgen. Hoewel dit concept zich vooralsnog vooral richt op de bezorging van supermarktproducten, ligt er potentie voor uitbreiding naar andere sectoren, zoals de doe-het-zelfmarkt. Een andere belangrijke ontwikkeling was de groei van marketplace aggregators, bedrijven die marketplace verkopers overnemen om ze vervolgens op te schalen en te laten groeien. Nederlandse spelers als Dwarfs en Valueblue hebben hierin het voortouw genomen, en de verwachting is dat deze markt in 2022 verder zal groeien. De coronapandemie heeft een enorme impact gehad op de e-commercesector, met ongekende groeipieken tijdens lockdowns. Hoewel de groei inmiddels is afgevlakt, is het onzeker hoe de markt zich in 2022 zal ontwikkelen. Bedrijven die tijdens de piek hebben geïnvesteerd in uitbreiding, kunnen het mogelijk lastig krijgen als de volumes dalen. Duurzaamheid is een steeds belangrijker thema geworden in de e-commerce. Bedrijven besteden meer aandacht aan de herkomst van producten, duurzame verpakkingen en groene bezorgopties. Wat ooit een unique selling point was, is nu eerder een hygiënefactor geworden. Tot slot is er een toenemende focus op klantervaring en personalisatie. Bedrijven als Omoda spelen hierop in door innovatieve concepten als 'guided selling' te introduceren, waarbij klanten op basis van hun persoonlijke stijl en voorkeuren worden geadviseerd. De verwachting is dat er op dit vlak nog veel ruimte is voor verdere ontwikkeling en groei.