Bouwen van de basis voor groeiende e-commercebedrijven
Deze aflevering gaat over de groei van e-commercebedrijven, specifiek over het opbouwen van een goede basis en het doorgroeien naar een volwassen organisatie. Timo Wiefferink van ledloket.nl vertelt over zijn ervaringen met het starten en laten groeien van zijn e-commercebedrijf. Hij bespreekt de uitdagingen waar hij tegenaan liep en hoe hij die heeft aangepakt door het implementeren van de juiste systemen en processen.
Timo Wiefferink en Ledloket.nl
Timo Wiefferink is mede-eigenaar en oprichter van LedLoket, een e-commerce bedrijf gespecialiseerd in LED-verlichting. Hij startte het bedrijf enkele jaren geleden samen met zijn broer, aanvankelijk als een grap in de kroeg. Inmiddels is LedLoket uitgegroeid tot een serieuze speler in de online verkoop van LED-producten, met 12 medewerkers en een assortiment van ongeveer 3000 SKU's. Het bedrijf richt zich voornamelijk op de B2C-markt, met plannen om ook de B2B-markt te betreden. Timo's taken omvatten finance, HR, inkoop en e-commerce strategie. Hoewel hij geen achtergrond had in verlichting, zag hij kansen in de opkomende LED-markt en duurzaamheid. LedLoket heeft een sterke focus op energiezuinige verlichtingsoplossingen en heeft geïnvesteerd in verschillende systemen om hun operaties te stroomlijnen. Het bedrijf kent een seizoensgebonden vraag en heeft de ambitie om verder te groeien in zowel B2C als B2B, en uit te breiden naar meerdere landen en marketplaces. Timo's ondernemersverhaal illustreert de uitdagingen en leercurve van het opzetten en laten groeien van een e-commerce bedrijf, van een kleine operatie vanuit oma's schuur tot een volwaardig bedrijf.
Systemen en processen voor groeiende e-commercebedrijven
Het opbouwen van een succesvol e-commercebedrijf gaat verder dan alleen het opzetten van een webshop. Naarmate het bedrijf groeit, komen er steeds meer aspecten bij kijken zoals voorraadbeheer, logistiek, klantenservice en administratie. Om deze groei in goede banen te leiden is het essentieel om de juiste systemen en processen te implementeren. Een goede fundering begint met een centraal systeem, zoals een ERP, waarin alle belangrijke data wordt opgeslagen. Vanuit dit centrale punt kunnen koppelingen worden gemaakt met andere systemen voor specifieke taken, zoals een WMS voor het magazijn, een inkoopsysteem en de webshop zelf. Door data centraal te beheren wordt de kans op fouten verkleind en processen gestroomlijnd. Daarnaast is het cruciaal om vooruit te kijken en te anticiperen op toekomstige groei. Door nu al na te denken over schaalbaarheid en uitbreidbaarheid van systemen, voorkom je pijnpunten op de lange termijn. Het is niet erg om stapsgewijs te groeien, zolang de basis maar solide is en mee kan groeien met de ambities van het bedrijf.
Uitdagingen voor groeiende e-commercebedrijven
Een van de grote uitdagingen voor groeiende e-commercebedrijven is het op orde krijgen en houden van de voorraad. Verkeerd voorraadbeheer leidt tot te veel of juist te weinig voorraad, wat resulteert in gemiste verkopen of onnodig hoge voorraadkosten. Ook zorgt het voor fouten in het orderpicken en ontevreden klanten. Een ander pijnpunt is het gebrek aan een centraal systeem waarin alle data samenkomt. Wanneer data versnipperd is over verschillende systemen ontstaan er fouten in de synchronisatie en kost het onnodig veel tijd en moeite om alles handmatig bij te werken. Verder is het een uitdaging om alle processen rondom de webshop goed in te richten en te automatiseren. Denk hierbij aan zaken als retouren, klantenservice en administratie. Zonder duidelijke processen loopt alles al snel in de soep en gaat dit ten koste van efficiency en klanttevredenheid. Tot slot is het de kunst om als ondernemer vooruit te kijken en te anticiperen op toekomstige groei. Systemen en processen moeten niet alleen geschikt zijn voor de huidige situatie, maar ook mee kunnen groeien met de ambities van het bedrijf. Dit vergt een gedegen langetermijnvisie en investeringen in schaalbaarheid.
Verbeter je organisatie met slimme systemen en datagedreven aanpak
Zorg voor een centraal systeem zoals een ERP waarin alle belangrijke data wordt opgeslagen. Kies voor gespecialiseerde systemen voor specifieke taken, zoals een WMS, en koppel deze aan het centrale systeem. Kijk vooruit en houd rekening met schaalbaarheid en uitbreidbaarheid van systemen. Breng processen rondom retouren, klantenservice en administratie goed in kaart en automatiseer waar mogelijk. Wees niet bang om expertise van buitenaf in te schakelen, je hoeft niet zelf opnieuw het wiel uit te vinden. Focus op datagedreven werken en gebruik data om assortiment en klantbeleving te optimaliseren.
Onze blik op zaken
Het is essentieel voor e-commercebedrijven om verder te kijken dan alleen de webshop. Om echt succesvol te zijn moet je alle acht bouwstenen van e-commerce op orde hebben. Van inkoop tot logistiek en van klantenservice tot datagedreven werken - alles moet kloppen. Veel ondernemers lopen tegen dezelfde uitdagingen aan bij het opschalen van hun e-commercebedrijf. Versnipperde data, handmatige processen, moeite met voorraadbeheer - het zijn herkenbare pijnpunten. De slimme ondernemers investeren op tijd in een solide basis met de juiste systemen en processen. Alleen zo creëer je een fundament voor duurzame groei. Daarbij is een langetermijnvisie onontbeerlijk. Durf vooruit te kijken en keuzes te maken die je klaarstomen voor de toekomst. Dat betekent ook lef hebben om te investeren, zelfs als de rendementen niet meteen zichtbaar zijn. Wie slim en gedegen bouwt aan zijn e-commercebedrijf kan uitgroeien tot een speler van formaat - met gezonde marges.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #115
Voldoening halen uit je werk als E-commerce ondernemer | Florine Kemp - SUNNY CORDS
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #114
Digitale toegankelijkheid voor webshops volgens de European Accessibility Act | Robert Keus - Digitaaltoegankelijk.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #113
De multibrand retailstrategie in e-commerce | Alex Wolfswinkel - Sleepfast.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM5
Ecommerce Monitor 2025 - Blik op personeel & organisatie met Commercenetwork | Lodi van der Mark en Michiel Hendriksen - Commercenetwork
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #112
Inkoop en supply chain regelen in een circulair businessmodel | Stefan Koopmans - Boekenbalie
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM4
Ecommerce Monitor 2025 - Inzichten en aanbevelingen rondom de klantenservice van Neople | Hans de Penning - Neople
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #111
Hoe verhoog je de waarde van je E-commerce bedrijf voor een exit? | Alex van Ginneken - Bedrijfscoach en Investeerder
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM3
Ecommerce Monitor 2025 - Een kijk op logistiek met Sendcloud | Huib Adriaans - Sendcloud
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #109
Een succesvol merk bouwen met mensturatieondergoed | Claire van Beek - Moodies Undies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1
Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #108
Digital Product Passport (nieuwe Europese wetgeving) | Bas van der Pol - Tappr
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV27
Kansen zien in andermans e-commerce problemen | Daan Engelen - 95percent.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #107
'Backcasten' cruciaal voor ieder snelgroeiend e-commerce bedrijf? | Willem van den Eertwegh - HappyBed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV26
Advies voor bol.com verkopers: Private labels gebruiken en koopblokken veroveren | Lars Hurkmans - Marktmentor
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #105
De kunst van Crossborder e-commerce expansie | Monica Westerveld - Notbranded
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV25
Kostenbewustzijn en focus voor duurzame e-commerce groei | René van der Zel - XXL Nutrition
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #103
Hoe je een failliete webshop overneemt en winstgevend maakt | Jan Lammert Sijtsema - Koopjesdrogisterij.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV24
Een premium merkuitstraling bouwen en behouden | Jurryt van Arend - Joolz
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23
Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #101
Internationalisatie in ecommerce met een uniek en eigen product | Paul Constandse - Lightswing
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV22
Je E-commerce producten beschermingen met de juiste verpakking | Bjorn van Lieshout - Van Lieshout Packaging
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #100
Het belang van focus en strategische keuzes in je E-commerce bedrijfsvoering | Hans Mulder - Mulder Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV21
Total cost of ownership en performance van je E-commerce platform | Sanne Bolkenstein - Hyvä
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #99
Explosieve e-commerce groei met een ijzersterke branding | Lean Schieving - Fitpiggy.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #98
De toekomst van AI in e-commerce marketing | Danny de Kruijk - Brainvine
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV20
Hoe gaat het betaallandschap er voor de E-commerce uitzien in 2025? | Robert van Haersma Buma - Rabobank
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV19
Persoonlijke aandacht en maatwerk bij fulfillment voor eigen merken | Simone Visser - Sipack
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #96
Kanaalconflicten bij een multichannel online distributiestrategie | Wouter Heuterman - SpeedComfort
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #95
Digitale transformatie in een grote corporate omgeving | Frank Daamen - Bunzl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #94
Fulfillment strategisch uitbesteden bij e-commerce groei | Dennis Raadschelders - Active Ants
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93
Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90
Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16
Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #89
Hoe ga je efficiënt om gaan met E-commerce retouren? | Joost Kempe - Returnless
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #88
Hoe Kies Je het Beste E-commerce Platform? Groei & Platformselectie | Pim van der Linden - Enrise
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #87
Automatiseren: wat, wanneer en waarom – Jessica Risch over Procesoptimalisatie | Jessica Risch - Woosa
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86
Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #85
De uitdagingen van een complexe E-commerce supply chain | Daniël Verbeek en Djulan Gémesi - Sneakerhype.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST4
Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie? #4 | Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #83
Bestaat ondernemersgeluk? Elzemiek van Berkel over Drijfveren en Succes | Elzemiek van Berkel - Coblo.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82
Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81
Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #80
De Buy-and-Build online groei strategie: Hoe Plnts.com dit heeft aangepakt | Jesse Mostert - Plnts.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #79
15 jaar ondernemen: Hoe maak je de juiste keuzes? | Kees de Raaf - Veiligheids-sloten.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76
Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #74
Van marktkraam naar marktleider (35 miljoen euro jaaromzet) | Arjon Groeneveld - Denotenshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #73
Cross-border gaan in E-commerce: logistiek en klantenservice | Hans Siebum - Salesupply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #72
Product-as-a-Service (PaaS) als E-commerce business model | Julie Munneke - Tinylibrary.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST2
De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap | Nick Walhout en Jeroen van Meel - MyJewellery & RB2
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV11
Omnichannel en klantbeleving als E-commerce groeistrategie | Joey Buys - bbqexperiencecenter.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #50
Aan de slag met een E-commerce Warehouse Management System (WMS) | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV8
Het kiezen van de juiste verpakking voor e-commerce ondernemers | Mark Kamerman - Topa Verpakking
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV7
Principes van goed magazijnbeheer voor E-commerce bedrijven | Casper Bakker - Picqer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV5
Van 5 naar 10 miljoen met je marketingbureau | Nabil Oualkaid - Budgetisolatieshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #49
Voorbij de 20 miljoen met webshop nonpaints.com | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV3
De impact van productdata kwaliteit op je webshop | Tomas Hesseling - Ergonode
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #47
In 5 jaar van 0 naar 20 miljoen mer vloerkleden webshop | Gwenda Miog - Volero.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV1
Duurzame groei in een veranderende E-commerce markt | Evert Hemelaar - SCAYLE
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #45
Een nieuw product op de online markt brengen | Dinja en Marlies - LittleCreations.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #43
Het inzetten van Massamedia in e-commerce | Bram van IJsel Smits - De Koffiejongens
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #42
Succesvolle ERP implementatie (Microsoft Dynamics) | Luuk Goossens - Quality Textiles
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #41
Het belang van consumentenvertrouwen in e-commerce | Vincent Natenstedt - Trusted Shops
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #39
De transitie van start-up naar scale-up maken in e-commerce | Krijn Degenkamp - 123bigbags.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #38
Brand- en performance marketing in E-commerce | Rodey van Hoeve - STOX Energy Socks
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
