De rol van een e-commerce manager bij bedrijfsgroei
Deze aflevering gaat over de rol van de e-commerce manager in een groeiend e-commercebedrijf. De e-commerce manager kan worden ingeschakeld wanneer de ondernemer zelf een bottleneck wordt voor verdere groei. De e-commerce manager helpt de ondernemer om de groei weer te versnellen door een plan op te stellen en dit uit te voeren, waarbij de focus ligt op het realiseren van nieuwe mijlpalen.

Jan Willem Rijpma en E-commerce Guys
Jan Willem Rijpma, een ervaren e-commerce professional met een achtergrond in de bureauwereld, is de oprichter van E-commerce Guys. Dit bedrijf, gespecialiseerd in interim e-commerce management, helpt ondernemers die op een kruispunt staan in hun groei. Jan Willem zag een gat ontstaan tussen ondernemers en bureaus, wat leidde tot de oprichting van zijn bedrijf. E-commerce Guys focust op drie fasen: boeien, bouwen en borgen, waarbij ze eerst een grondige inventarisatie maken en een plan opstellen, vervolgens groei realiseren in omzet en organisatie, en ten slotte hun kennis overdragen aan het interne team. Ze werken gemiddeld 12 tot 24 maanden bij een klant, startend vanaf twee dagen per week, met als doel zichzelf overbodig te maken door een sterk intern e-commerce team op te bouwen. Jan Willem's expertise ligt in het combineren van technische, marketing- en businesskennis om e-commerce bedrijven naar nieuwe mijlpalen te brengen, vaak met een geclaimde groei van 20-30% voor hun klanten.
De rol van een e-commerce manager bij bedrijfsgroei
De e-commerce manager speelt een cruciale rol in het stimuleren van de groei van een e-commercebedrijf. Wanneer een ondernemer merkt dat hij of zij onvoldoende tijd en aandacht kan besteden aan alle aspecten van het bedrijf, kan het inhuren van een e-commerce manager uitkomst bieden. Deze professional brengt kennis en ervaring mee op het gebied van techniek, marketing, sales en bedrijfsvoering. De e-commerce manager stelt een plan op om de groei te versnellen en werkt nauw samen met de ondernemer om dit plan uit te voeren. Hierbij is het belangrijk dat de e-commerce manager voldoende bevoegdheden en budgetverantwoordelijkheid krijgt om effectief te kunnen opereren. Vertrouwen tussen de ondernemer en de e-commerce manager is hierbij essentieel. De inzet van een e-commerce manager is meestal tijdelijk, vaak voor een periode van 12 tot 24 maanden. Gedurende deze periode optimaliseert de e-commerce manager diverse processen en zorgt ervoor dat de gerealiseerde verbeteringen geborgd worden in de organisatie. Uiteindelijk is het doel dat het bedrijf weer zelfstandig verder kan groeien, mogelijk met een interne e-commerce manager die de taken overneemt.

Uitdagingen bij het inhuren van een e-commerce manager
Een van de grootste uitdagingen bij het inhuren van een e-commerce manager is het opbouwen van vertrouwen tussen de ondernemer en de manager. De ondernemer moet bereid zijn om bepaalde verantwoordelijkheden en bevoegdheden over te dragen, wat soms lastig kan zijn. Het is belangrijk dat de e-commerce manager resultaten laat zien om dit vertrouwen te winnen. Een andere uitdaging is het vinden van de juiste balans tussen focus en flexibiliteit. Hoewel het belangrijk is om prioriteiten te stellen en gericht te werken aan bepaalde verbeteringen, moet de e-commerce manager ook oog houden voor nieuwe kansen en ontwikkelingen. Het is niet altijd verstandig om alle aandacht op slechts één aspect te richten, aangezien er mogelijk waardevolle kansen blijven liggen. Tot slot kan het een uitdaging zijn om de juiste samenwerkingsverbanden aan te gaan met externe partijen, zoals bureaus en specialisten. De e-commerce manager moet beschikken over een goed netwerk en in staat zijn om de juiste partners te selecteren en aan te sturen. Hierbij is het belangrijk om onafhankelijk te blijven en te handelen in het belang van de onderneming, in plaats van de agenda van externe partijen te volgen.
Zo haal je het meeste uit je e-commerce manager
Zorg voor een duidelijke ambitie en stel concrete doelen voordat je een e-commerce manager inschakelt. Geef de e-commerce manager voldoende bevoegdheden en budgetverantwoordelijkheid om effectief te kunnen opereren. Bouw aan een vertrouwensrelatie door regelmatig te communiceren en resultaten te bespreken. Wees bereid om verantwoordelijkheden over te dragen en geef de e-commerce manager de ruimte om verbeteringen door te voeren. Houd oog voor nieuwe kansen en ontwikkelingen, maar verlies de focus op de belangrijkste prioriteiten niet uit het oog. Maak gebruik van de kennis en het netwerk van de e-commerce manager om de juiste samenwerkingsverbanden aan te gaan met externe partijen.
Onze blik op zaken
Als e-commerce managers zien wij vaak dat ondernemers tegen grenzen aanlopen in hun groei. Ze hebben een succesvolle webshop, maar merken dat ze zelf onvoldoende tijd en kennis hebben om het bedrijf naar het volgende niveau te tillen. Door een e-commerce manager in te schakelen, kunnen ondernemers hun groeiambities waarmaken en hun bedrijf klaarstomen voor de toekomst. Een e-commerce manager brengt specialistische kennis en ervaring mee op het gebied van techniek, marketing, sales en bedrijfsvoering. Door deze expertise in te zetten, kunnen ondernemers hun bedrijf professionaliseren en optimaliseren. Hierbij is het belangrijk om te focussen op alle acht bouwstenen van e-commerce: product, techniek, marketing and sales, klant, logistiek, personeel & organisatie, strategie en data & compliance. Door strategisch te investeren in deze bouwstenen en slimme keuzes te maken, kunnen ondernemers een duurzame groei realiseren. Een e-commerce manager helpt bij het maken van deze keuzes en zorgt ervoor dat de ondernemer zich kan blijven richten op waar hij of zij goed in is: ondernemen. Zo kan het bedrijf blijven groeien en de ambities van de ondernemer waarmaken.

Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.