Duurzame groei in een veranderende E-commerce markt
Deze aflevering gaat over duurzame groei in e-commerce. Het bespreken van de uitdagingen en kansen voor middelgrote bedrijven om te schalen naar een omzet van 20 miljoen euro of meer. Onderwerpen zijn onder andere het belang van een onderscheidend merk, het inspelen op veranderende consumentenvoorkeuren en concurrentie van grote platformen.
Evert Hemelaar en SCAYLE
Evert Hemelaar is de Country Manager BNLUX bij SCAYLE, een e-commerce platform voortgekomen uit de succesvolle online retailer About You. Met ruim 12 jaar ervaring in customer service en commercie, begon Ewert zijn carrière in de horeca waar hij het belang van uitstekende klantenservice leerde. Na een periode bij Salesforce, waar hij zich bekwaamde in proactieve klantenservice, leidt hij sinds 2022 de internationale expansie van SCAYLE in de Benelux en Luxemburg. SCAYLE biedt white label technologie aan waarmee merken en retailers snel kunnen opschalen, gebaseerd op een composable, headless architectuur voor flexibiliteit en schaalbaarheid. Het platform stelt bedrijven in staat om binnen 6-8 maanden een state-of-the-art e-commerce omgeving op te zetten. Met About You als moederbedrijf, dat een jaaromzet van 5 miljard euro realiseert, put SCAYLE uit een schat aan ervaring in succesvolle e-commerce op grote schaal. Ewert's expertise in e-commerce en klantgerichtheid helpt snelgroeiende merken en retailers in hun hypergrowth fase om de juiste keuzes te maken voor duurzame groei.
Duurzame groei in e-commerce vereist meer dan technologie
Duurzame groei in e-commerce vereist meer dan alleen het opschalen van technologie en processen. Hoewel een solide technische basis essentieel is, ligt de echte differentiatie in het bouwen van een sterk merk dat resoneert bij de doelgroep. Bedrijven moeten de veranderende voorkeuren van met name jongere generaties begrijpen en hierop inspelen met relevante content en merkwaarden. Tegelijkertijd vormen grote e-commerce platformen een geduchte concurrentie vanwege hun schaalgrootte en investeringsmogelijkheden. Om te kunnen blijven groeien is het cruciaal om onderscheidend te zijn in assortiment, klantbeleving en loyaliteit. Dit vereist gerichte investeringen in deze gebieden in plaats van het wiel opnieuw uit te vinden qua technologie. Door slim gebruik te maken van bestaande e-commerce oplossingen kunnen middelen vrijgemaakt worden voor differentiatie. Een flexibele, schaalbare architectuur stelt bedrijven in staat mee te groeien met toekomstige behoeften. Uiteindelijk is een gezonde winstgevendheid de basis voor het aantrekken van groeikapitaal om de reis naar de 20 miljoen te maken.
Uitdagingen voor middelgrote e-commerce bedrijven in veranderende markt
Een grote uitdaging voor middelgrote e-commerce bedrijven is het bijbenen van de snel veranderende voorkeuren van met name jongere generaties. Deze 'generatie I en Z' is minder merkloyaal, koopt voornamelijk online en laat zich beïnvloeden door sociale media zoals TikTok en Instagram. Bedrijven moeten manieren vinden om deze doelgroep aan te spreken met aansprekende content en een authentiek merkverhaal dat aansluit bij hun waarden. Daarnaast vormen de grote e-commerce platformen zoals Amazon, Bol.com en opkomende Chinese spelers een geduchte concurrentie. Hun schaalgrootte stelt hen in staat te stunten met prijzen, een breed assortiment te bieden en te investeren in gebruikerservaring en loyaliteitsprogramma's. Het is voor kleinere spelers moeilijk om hier tegenop te boksen qua technologische- en marketingbudgetten. Tot slot zorgt het huidige economische klimaat met hoge inflatie en rente voor druk op de winstmarges. Om kapitaal aan te kunnen trekken voor verdere groei is het cruciaal om de winstgevendheid op orde te hebben. Dit vereist scherpe keuzes in waar te investeren voor maximale impact en onderscheidend vermogen.
Versterk je e-commerce: 5 tips voor winstgevende groei en merkbeleving
Focus op winstgevendheid om kapitaalkrachtig te blijven voor investeringen in groei. Investeer in uitbreiding van productassortiment en marketingcampagnes die het merk uniek maken in plaats van teveel in standaard e-commerce functionaliteit. Kies een e-commerce platform dat schaalbaarheid voor de toekomst biedt, maar bouw dit gefaseerd op om mee te groeien met behoeften. Maak gebruik van moderne, flexibele technologieën met APIs om een wendbare architectuur neer te zetten die aansluit op veranderende gebruiksscenario's. Verschuif investeringen van technologie naar merkbeleving, content en loyaliteit om je te onderscheiden van de concurrentie en een band op te bouwen met de nieuwe generatie consumenten.
Onze blik op zaken
De uitdaging voor de ambitieuze e-commerce ondernemer is om niet verstrikt te raken in operationele zaken en het wiel opnieuw uit te vinden, maar de blik vooruit te richten. De technische basis en processen moeten simpelweg op orde zijn om mee te komen met de benchmark in de markt. De echte groei zit 'm in onderscheidend zijn. Durf te kiezen waar je als merk voor staat en vertel dit verhaal op authentieke wijze via de kanalen waar je doelgroep zich begeeft. Investeer in de merkbeleving, content, assortiment en klantloyaliteit. Maak gebruik van technologie om flexibel en schaalbaar te zijn, zodat je kan inspelen op veranderende marktomstandigheden en consumentenbehoeften. Hou daarbij de winstgevendheid scherp in het oog. Duurzame groei is een kwestie van gefocust zijn, slim investeren en meebewegen met de markt. Wie de juiste keuzes maakt, kan uitgroeien tot een speler van formaat die het verschil maakt voor klanten. Dat is waar ondernemerschap om draait.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #114
Digitale toegankelijkheid voor webshops volgens de European Accessibility Act | Robert Keus - Digitaaltoegankelijk.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV28
Klantgerichtheid en klantenbinding in e-commerce | Désiree Laureijssen - Studio Anneloes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #113
De multibrand retailstrategie in e-commerce | Alex Wolfswinkel - Sleepfast.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM5
Ecommerce Monitor 2025 - Blik op personeel & organisatie met Commercenetwork | Lodi van der Mark en Michiel Hendriksen - Commercenetwork
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #112
Inkoop en supply chain regelen in een circulair businessmodel | Stefan Koopmans - Boekenbalie
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM4
Ecommerce Monitor 2025 - Inzichten en aanbevelingen rondom de klantenservice van Neople | Hans de Penning - Neople
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #111
Hoe verhoog je de waarde van je E-commerce bedrijf voor een exit? | Alex van Ginneken - Bedrijfscoach en Investeerder
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM3
Ecommerce Monitor 2025 - Een kijk op logistiek met Sendcloud | Huib Adriaans - Sendcloud
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #110
Van bol.com naar de schappen met educatieve kindertablets | Luuk Waterschoot - DEPLAY
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM2
Ecommerce Monitor 2025 - Marketinginzichten en aanbevelingen van Spotler | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #109
Een succesvol merk bouwen met mensturatieondergoed | Claire van Beek - Moodies Undies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1
Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #108
Digital Product Passport (nieuwe Europese wetgeving) | Bas van der Pol - Tappr
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV27
Kansen zien in andermans e-commerce problemen | Daan Engelen - 95percent.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #107
'Backcasten' cruciaal voor ieder snelgroeiend e-commerce bedrijf? | Willem van den Eertwegh - HappyBed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #106
Verhoog conversie en loyaliteit met handgeschreven kaartjes | Daan Smal - Writify
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV26
Advies voor bol.com verkopers: Private labels gebruiken en koopblokken veroveren | Lars Hurkmans - Marktmentor
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #105
De kunst van Crossborder e-commerce expansie | Monica Westerveld - Notbranded
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV25
Kostenbewustzijn en focus voor duurzame e-commerce groei | René van der Zel - XXL Nutrition
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #103
Hoe je een failliete webshop overneemt en winstgevend maakt | Jan Lammert Sijtsema - Koopjesdrogisterij.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV24
Een premium merkuitstraling bouwen en behouden | Jurryt van Arend - Joolz
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #102
Het opbouwen van een online merk vanuit een personal brand | Erik van der Kooij - BAM! Pizza
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23
Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #101
Internationalisatie in ecommerce met een uniek en eigen product | Paul Constandse - Lightswing
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #100
Het belang van focus en strategische keuzes in je E-commerce bedrijfsvoering | Hans Mulder - Mulder Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV21
Total cost of ownership en performance van je E-commerce platform | Sanne Bolkenstein - Hyvä
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #99
Explosieve e-commerce groei met een ijzersterke branding | Lean Schieving - Fitpiggy.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #98
De toekomst van AI in e-commerce marketing | Danny de Kruijk - Brainvine
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV20
Hoe gaat het betaallandschap er voor de E-commerce uitzien in 2025? | Robert van Haersma Buma - Rabobank
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #97
Innovatieve brievenbusboxen met seizoensgebonden natuuractiviteiten | Willemien de Vogel - van Musschenbroek Greve - Spriet
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV19
Persoonlijke aandacht en maatwerk bij fulfillment voor eigen merken | Simone Visser - Sipack
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #96
Kanaalconflicten bij een multichannel online distributiestrategie | Wouter Heuterman - SpeedComfort
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #95
Digitale transformatie in een grote corporate omgeving | Frank Daamen - Bunzl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #94
Fulfillment strategisch uitbesteden bij e-commerce groei | Dennis Raadschelders - Active Ants
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV18
Hoe achteraf betalen in E-commerce je consumentenvertrouwen een boost kan geven | Frank Waagmeester - Billink
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93
Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90
Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16
Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #89
Hoe ga je efficiënt om gaan met E-commerce retouren? | Joost Kempe - Returnless
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86
Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST4
Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie? #4 | Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #83
Bestaat ondernemersgeluk? Elzemiek van Berkel over Drijfveren en Succes | Elzemiek van Berkel - Coblo.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82
Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81
Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #80
De Buy-and-Build online groei strategie: Hoe Plnts.com dit heeft aangepakt | Jesse Mostert - Plnts.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #79
15 jaar ondernemen: Hoe maak je de juiste keuzes? | Kees de Raaf - Veiligheids-sloten.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #77
Klantrelaties als basis voor effectieve E-commerce Marketing | Wouter Steenkist - Heroes Only
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76
Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST3
Hyperpersonalisatie, het onderscheidend vermogen voor de retail | Florine Valkenburg en Marleen Vonk - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #73
Cross-border gaan in E-commerce: logistiek en klantenservice | Hans Siebum - Salesupply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #72
Product-as-a-Service (PaaS) als E-commerce business model | Julie Munneke - Tinylibrary.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST2
De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap | Nick Walhout en Jeroen van Meel - MyJewellery & RB2
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV11
Omnichannel en klantbeleving als E-commerce groeistrategie | Joey Buys - bbqexperiencecenter.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV7
Principes van goed magazijnbeheer voor E-commerce bedrijven | Casper Bakker - Picqer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV6
Met influencer marketing naar 2 miljoen in 2,5 jaar | Joost Hultink - Wildridecarrier.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV5
Van 5 naar 10 miljoen met je marketingbureau | Nabil Oualkaid - Budgetisolatieshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV4
Klantdata uit je marketing tools is waardevol | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #49
Voorbij de 20 miljoen met webshop nonpaints.com | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #48
Innovatief product in een traditionele markt: Duurzame bloeikaarten | Sjoerd van Dijk - BLOOM
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV3
De impact van productdata kwaliteit op je webshop | Tomas Hesseling - Ergonode
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
