E-commerce vanuit een vereniging
Deze aflevering gaat over de e-commerce activiteiten van Scoutshop, de winkel van Scouting Nederland. Scoutshop faciliteert scouts in het aanschaffen van benodigdheden voor het scoutingspel, zoals blouses, insignes en outdoorartikelen. Met een webshop, tien fysieke winkels en drie mobiele verkoopwagens bedient Scoutshop de 118.000 leden van Scouting Nederland.
Boudewijn van der Giessen en Scoutshop.nl
Boudewijn is al 8 jaar e-commerce manager bij Scoutshop, de winkel van Scouting Nederland. Scoutshop faciliteert de hobby van de 118.000 jeugdleden door het aanbieden van scoutingkleding, insignes en outdoor producten voor het scoutingspel. Het bedrijf heeft een webshop, 10 fysieke winkels gerund door vrijwilligers, en 3 mobiele verkoopwagens. Met een assortiment van ongeveer 2000 SKU's onderscheidt Scoutshop zich van andere outdoor winkels door specifieke scoutingproducten en kennis van de doelgroep. Boudewijn focust zich op het verbeteren van de webshop, het optimaliseren van het assortiment en het implementeren van e-mail marketing om de conversie en orderwaarde te verhogen. De winsten van Scoutshop vloeien terug naar Scouting Nederland.
Scoutshop verbetert e-commerce voor leden Scouting Nederland
Scoutshop is als winkel van Scouting Nederland nauw verbonden met de vereniging en haar leden. Dit biedt unieke kansen, maar ook uitdagingen voor de e-commerce activiteiten. Enerzijds heeft Scoutshop een duidelijk afgebakende doelgroep en weet het precies wat scouts in verschillende leeftijdscategorieën nodig hebben. Anderzijds moet het assortiment wel goed aansluiten op de behoeften van de leden en is er in bepaalde productcategorieën concurrentie van reguliere outdoorwinkels. Om de e-commerce activiteiten naar een hoger plan te tillen, heeft Scoutshop de afgelopen jaren geïnvesteerd in een nieuwe webshop en het optimaliseren van het assortiment. Daarbij is kritisch gekeken naar de behoeften van scouts in verschillende leeftijdsgroepen en zijn artikelen beter gepositioneerd. Ook is er meer focus gelegd op e-mailmarketing om leden op het juiste moment te benaderen met relevante producten. Door te blijven luisteren naar de wensen van de achterban en stapsgewijs verbeteringen door te voeren, wil Scoutshop uitgroeien tot dé plek waar scouts al hun benodigdheden aanschaffen.
Uitdagingen voor Scoutshop: beperkte resources en sterke concurrentie
Een van de uitdagingen voor Scoutshop is het feit dat het een relatief kleine speler is met beperkte resources. Het e-commerceteam bestaat slechts uit drie personen die naast hun taken op het gebied van webshop, inkoop en klantenservice ook verantwoordelijk zijn voor online marketing. Dit dwingt tot het maken van duidelijke keuzes en prioriteiten. Een andere uitdaging is de concurrentie van reguliere outdoorwinkels zoals Bever. Hoewel Scoutshop uniek is in zijn aanbod van scoutingspecifieke artikelen, bestaat er op het gebied van outdoorproducten zoals slaapzakken en rugzakken overlap met het assortiment van andere winkels. Scoutshop zal zich hierin moeten onderscheiden met een sterk merk, goede service en een aanbod dat naadloos aansluit op de behoeften van scouts. Tot slot is er de uitdaging van het meegroeien met de klant. Waar in eerste instantie vooral ouders aankopen doen voor hun kinderen, nemen scouts deze taak op latere leeftijd zelf over. Scoutshop wil zijn communicatie hierop afstemmen, maar beschikt nog niet over de juiste data om deze transitie te maken. Investeren in klantdata en gerichte communicatie is daarom een belangrijk verbeterpunt voor de toekomst.
Zo laat je je e-commercebedrijf groeien: 5 praktische tips
Maak duidelijke keuzes in waar je je als klein e-commerceteam op richt en bouw dit stapsgewijs uit. Luister goed naar de behoeften van je doelgroep en stem je assortiment en communicatie hierop af. Focus op het opbouwen van een sterk merk en onderscheidend aanbod om de concurrentie voor te blijven. Verzamel de juiste klantdata en zet dit in voor persoonlijke communicatie passend bij de levensfase van de klant. Optimaliseer de synergie tussen webshop en fysieke winkels om klanten een naadloze ervaring te bieden.
Onze blik op zaken
Als e-commercepartner van Scoutshop zien wij een organisatie die de kracht van zijn community slim weet in te zetten. Door continu de verbinding te zoeken met de achterban en hun wensen en behoeften als uitgangspunt te nemen, kan Scoutshop uitgroeien tot een onmisbare schakel voor scouts in alle levensfasen. De combinatie van een onderscheidend assortiment, een sterk merk en gerichte communicatie biedt volop kansen om klanten aan zich te binden en ze optimaal te bedienen. Daarbij is het zaak om de balans te vinden tussen focus en vernieuwing en stapsgewijs de e-commerce activiteiten uit te bouwen. Met de juiste tools en data-gedreven aanpak liggen er mooie groeikansen in het verschiet voor Scoutshop als dé referentie voor alles wat je als scout nodig hebt.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #115
Voldoening halen uit je werk als E-commerce ondernemer | Florine Kemp - SUNNY CORDS
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV28
Klantgerichtheid en klantenbinding in e-commerce | Désiree Laureijssen - Studio Anneloes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #113
De multibrand retailstrategie in e-commerce | Alex Wolfswinkel - Sleepfast.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #112
Inkoop en supply chain regelen in een circulair businessmodel | Stefan Koopmans - Boekenbalie
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM4
Ecommerce Monitor 2025 - Inzichten en aanbevelingen rondom de klantenservice van Neople | Hans de Penning - Neople
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #111
Hoe verhoog je de waarde van je E-commerce bedrijf voor een exit? | Alex van Ginneken - Bedrijfscoach en Investeerder
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM3
Ecommerce Monitor 2025 - Een kijk op logistiek met Sendcloud | Huib Adriaans - Sendcloud
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #110
Van bol.com naar de schappen met educatieve kindertablets | Luuk Waterschoot - DEPLAY
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM2
Ecommerce Monitor 2025 - Marketinginzichten en aanbevelingen van Spotler | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #109
Een succesvol merk bouwen met mensturatieondergoed | Claire van Beek - Moodies Undies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1
Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV27
Kansen zien in andermans e-commerce problemen | Daan Engelen - 95percent.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #106
Verhoog conversie en loyaliteit met handgeschreven kaartjes | Daan Smal - Writify
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV26
Advies voor bol.com verkopers: Private labels gebruiken en koopblokken veroveren | Lars Hurkmans - Marktmentor
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #105
De kunst van Crossborder e-commerce expansie | Monica Westerveld - Notbranded
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #103
Hoe je een failliete webshop overneemt en winstgevend maakt | Jan Lammert Sijtsema - Koopjesdrogisterij.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV24
Een premium merkuitstraling bouwen en behouden | Jurryt van Arend - Joolz
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #102
Het opbouwen van een online merk vanuit een personal brand | Erik van der Kooij - BAM! Pizza
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23
Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #101
Internationalisatie in ecommerce met een uniek en eigen product | Paul Constandse - Lightswing
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #99
Explosieve e-commerce groei met een ijzersterke branding | Lean Schieving - Fitpiggy.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #98
De toekomst van AI in e-commerce marketing | Danny de Kruijk - Brainvine
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #97
Innovatieve brievenbusboxen met seizoensgebonden natuuractiviteiten | Willemien de Vogel - van Musschenbroek Greve - Spriet
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV19
Persoonlijke aandacht en maatwerk bij fulfillment voor eigen merken | Simone Visser - Sipack
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #96
Kanaalconflicten bij een multichannel online distributiestrategie | Wouter Heuterman - SpeedComfort
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #95
Digitale transformatie in een grote corporate omgeving | Frank Daamen - Bunzl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #94
Fulfillment strategisch uitbesteden bij e-commerce groei | Dennis Raadschelders - Active Ants
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV18
Hoe achteraf betalen in E-commerce je consumentenvertrouwen een boost kan geven | Frank Waagmeester - Billink
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93
Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90
Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16
Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #89
Hoe ga je efficiënt om gaan met E-commerce retouren? | Joost Kempe - Returnless
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86
Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST4
Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie? #4 | Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82
Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81
Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #77
Klantrelaties als basis voor effectieve E-commerce Marketing | Wouter Steenkist - Heroes Only
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76
Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST3
Hyperpersonalisatie, het onderscheidend vermogen voor de retail | Florine Valkenburg en Marleen Vonk - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #73
Cross-border gaan in E-commerce: logistiek en klantenservice | Hans Siebum - Salesupply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST2
De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap | Nick Walhout en Jeroen van Meel - MyJewellery & RB2
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV11
Omnichannel en klantbeleving als E-commerce groeistrategie | Joey Buys - bbqexperiencecenter.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV7
Principes van goed magazijnbeheer voor E-commerce bedrijven | Casper Bakker - Picqer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV6
Met influencer marketing naar 2 miljoen in 2,5 jaar | Joost Hultink - Wildridecarrier.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV5
Van 5 naar 10 miljoen met je marketingbureau | Nabil Oualkaid - Budgetisolatieshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV4
Klantdata uit je marketing tools is waardevol | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #48
Innovatief product in een traditionele markt: Duurzame bloeikaarten | Sjoerd van Dijk - BLOOM
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #47
In 5 jaar van 0 naar 20 miljoen mer vloerkleden webshop | Gwenda Miog - Volero.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV2
Klantretentie en Klantloyaliteit in E-commerce | Bas Grund en Barend den Heijer - Sapje
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV1
Duurzame groei in een veranderende E-commerce markt | Evert Hemelaar - SCAYLE
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #43
Het inzetten van Massamedia in e-commerce | Bram van IJsel Smits - De Koffiejongens
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #41
Het belang van consumentenvertrouwen in e-commerce | Vincent Natenstedt - Trusted Shops
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #38
Brand- en performance marketing in E-commerce | Rodey van Hoeve - STOX Energy Socks
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
