Een schaalbaar e-commerce bedrijf opzetten
Deze aflevering gaat over de groei en ontwikkeling van Toppy, een e-commercebedrijf gespecialiseerd in tuin- en outdoorproducten. Jeroen van Uden, mede-eigenaar en oprichter, deelt zijn ervaringen en inzichten over het opbouwen van een schaalbaar e-commercebedrijf, met aandacht voor gezonde groei, klantgerichtheid en het belang van een solide bedrijfsvoering.
Jeroen van Uden en Toppy.nl
Jeroen van Uden is de mede-eigenaar en originele oprichter van Toppy, een e-commerce bedrijf gespecialiseerd in tuin- en outdoorproducten. Het bedrijf begon als een kleine webwinkel voor zwembadproducten en groeide uit tot een succesvolle online retailer in de tuinbranche. Jeroen startte als weekendhulp in het familiebedrijf, waar hij de webwinkel als hobbyproject opzette. Onder zijn leiding groeide Toppy uit tot een bedrijf met 85 medewerkers en een jaaromzet van 37 miljoen euro. Het bedrijf kenmerkt zich door sterke groei, met percentages van 40% en 160% in de afgelopen jaren, en is zelfs uitgeroepen tot snelst groeiende e-commerce bedrijf van Nederland. Jeroen's aanpak en Toppy's filosofie richten zich op duurzame, winstgevende groei, met een kritische blik op kosten en focus op een gezonde bedrijfsvoering. Het bedrijf onderscheidt zich door veel processen in eigen beheer te houden, waaronder logistiek, software-ontwikkeling, marketing en klantenservice, en richt zich primair op de Nederlandse en Belgische markt via hun eigen webshop.
Toppy: Succesvolle groei in tuin- en outdoorproducten
Toppy is een e-commercebedrijf dat zich richt op de verkoop van tuin- en outdoorproducten. Het bedrijf is gegroeid van een klein webwinkeltje tot een succesvolle onderneming met 85 werknemers en een omzet van 37 miljoen euro. De groei van Toppy is gebaseerd op enkele kernprincipes, zoals tevreden klanten, een gezond bedrijf zijn en kostenbewustzijn. Een belangrijke factor in het succes van Toppy is de focus op het zelf doen van zoveel mogelijk bedrijfsprocessen, zoals logistiek, softwareontwikkeling, klantenservice en marketing. Dit geeft het bedrijf meer controle en flexibiliteit, hoewel het ook uitdagingen met zich meebrengt naarmate het bedrijf groeit. Jeroen benadrukt het belang van een gezonde bedrijfsvoering, waarbij omzetgroei niet ten koste mag gaan van winstgevendheid en continuïteit. Hij pleit voor een gecontroleerde groei van ongeveer 25% per jaar, om de stabiliteit van het bedrijf te waarborgen.
Uitdagingen bij snelle groei en seizoensgebondenheid
Een van de grootste uitdagingen voor Toppy is het managen van de snelle groei. Met de toename van het aantal werknemers wordt het steeds complexer om de bedrijfscultuur te behouden en effectief te communiceren. Jeroen erkent dat hij van nature geen manager is en heeft daarom een operationeel directeur aangenomen en een managementteam samengesteld om de groei in goede banen te leiden. Een ander obstakel is de seizoensgebondenheid van het bedrijf. Als tuinspecialist is Toppy sterk afhankelijk van het weer en de vraag naar outdoorproducten. Dit kan leiden tot cashflowproblemen en de noodzaak om voorraden zorgvuldig te beheren. Daarnaast brengt de snelle groei ook logistieke uitdagingen met zich mee, zoals het vinden van voldoende magazijnruimte en het optimaliseren van processen. Toppy heeft onlangs een nieuw magazijn betrokken en streeft ernaar de efficiëntie te verbeteren met behulp van data-analyses en productiviteitsdashboards.
Zo bouw je een gezond en schaalbaar bedrijf op
Focus op tevreden klanten als basis voor een gezond en schaalbaar bedrijf. Wees kritisch op je groeipad en zorg ervoor dat omzetgroei niet ten koste gaat van winstgevendheid en continuïteit. Investeer in het zelf doen van bedrijfsprocessen om controle en flexibiliteit te behouden, maar wees je bewust van de uitdagingen die dit met zich meebrengt. Wees open over je eigen sterktes en zwaktes als ondernemer en zoek mensen die je kunnen aanvullen en ondersteunen bij het managen van de groei. Maak gebruik van data en inzichten om processen te optimaliseren en weloverwogen beslissingen te nemen, maar verlies je niet in de details. Kies voor een gecontroleerde en duurzame groei in plaats van extreme groei met hoge risico's.
Onze blik op zaken
Toppy laat zien dat succesvol ondernemen in e-commerce draait om meer dan alleen een webshop en marketing. Door te focussen op alle acht bouwstenen van e-commerce - product, techniek, marketing and sales, klant, logistiek, personeel & organisatie, strategie en data & compliance - heeft Toppy een solide basis gelegd voor duurzame groei. Het bedrijf onderscheidt zich door zoveel mogelijk zelf te doen en kritisch te zijn op het groeipad. Deze aanpak vraagt om een sterke bedrijfscultuur, heldere communicatie en het durven maken van weloverwogen keuzes. Naarmate Toppy verder groeit, zal het de uitdaging zijn om deze principes vast te houden en tegelijkertijd de bedrijfsvoering te professionaliseren. De ervaringen van Toppy bieden waardevolle lessen voor andere e-commerce ondernemers. Het is belangrijk om niet alleen te focussen op omzetgroei, maar ook op winstgevendheid, continuïteit en klanttevredenheid. Door slim te investeren, processen te optimaliseren en de juiste mensen aan boord te halen, kunnen ondernemers een duurzaam en schaalbaar e-commercebedrijf opbouwen.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #117
Hoe je geld kan verdienen met je E-commerce retouren | Enri Meijers - 2dekansje.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #116
Unified commerce voor e-commerce groei | Stephan Bliek - Eazier by ACA
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #115
Voldoening halen uit je werk als E-commerce ondernemer | Florine Kemp - SUNNY CORDS
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV28
Klantgerichtheid en klantenbinding in e-commerce | Désiree Laureijssen - Studio Anneloes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #113
De multibrand retailstrategie in e-commerce | Alex Wolfswinkel - Sleepfast.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM5
Ecommerce Monitor 2025 - Blik op personeel & organisatie met Commercenetwork | Lodi van der Mark en Michiel Hendriksen - Commercenetwork
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #112
Inkoop en supply chain regelen in een circulair businessmodel | Stefan Koopmans - Boekenbalie
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM4
Ecommerce Monitor 2025 - Inzichten en aanbevelingen rondom de klantenservice van Neople | Hans de Penning - Neople
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #111
Hoe verhoog je de waarde van je E-commerce bedrijf voor een exit? | Alex van Ginneken - Bedrijfscoach en Investeerder
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM3
Ecommerce Monitor 2025 - Een kijk op logistiek met Sendcloud | Huib Adriaans - Sendcloud
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #110
Van bol.com naar de schappen met educatieve kindertablets | Luuk Waterschoot - DEPLAY
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM2
Ecommerce Monitor 2025 - Marketinginzichten en aanbevelingen van Spotler | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #109
Een succesvol merk bouwen met mensturatieondergoed | Claire van Beek - Moodies Undies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV27
Kansen zien in andermans e-commerce problemen | Daan Engelen - 95percent.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #107
'Backcasten' cruciaal voor ieder snelgroeiend e-commerce bedrijf? | Willem van den Eertwegh - HappyBed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #106
Verhoog conversie en loyaliteit met handgeschreven kaartjes | Daan Smal - Writify
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV26
Advies voor bol.com verkopers: Private labels gebruiken en koopblokken veroveren | Lars Hurkmans - Marktmentor
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #105
De kunst van Crossborder e-commerce expansie | Monica Westerveld - Notbranded
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #103
Hoe je een failliete webshop overneemt en winstgevend maakt | Jan Lammert Sijtsema - Koopjesdrogisterij.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV24
Een premium merkuitstraling bouwen en behouden | Jurryt van Arend - Joolz
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23
Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #101
Internationalisatie in ecommerce met een uniek en eigen product | Paul Constandse - Lightswing
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV22
Je E-commerce producten beschermingen met de juiste verpakking | Bjorn van Lieshout - Van Lieshout Packaging
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #100
Het belang van focus en strategische keuzes in je E-commerce bedrijfsvoering | Hans Mulder - Mulder Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #99
Explosieve e-commerce groei met een ijzersterke branding | Lean Schieving - Fitpiggy.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #97
Innovatieve brievenbusboxen met seizoensgebonden natuuractiviteiten | Willemien de Vogel - van Musschenbroek Greve - Spriet
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV19
Persoonlijke aandacht en maatwerk bij fulfillment voor eigen merken | Simone Visser - Sipack
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #96
Kanaalconflicten bij een multichannel online distributiestrategie | Wouter Heuterman - SpeedComfort
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #94
Fulfillment strategisch uitbesteden bij e-commerce groei | Dennis Raadschelders - Active Ants
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV18
Hoe achteraf betalen in E-commerce je consumentenvertrouwen een boost kan geven | Frank Waagmeester - Billink
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93
Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #89
Hoe ga je efficiënt om gaan met E-commerce retouren? | Joost Kempe - Returnless
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #85
De uitdagingen van een complexe E-commerce supply chain | Daniël Verbeek en Djulan Gémesi - Sneakerhype.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #80
De Buy-and-Build online groei strategie: Hoe Plnts.com dit heeft aangepakt | Jesse Mostert - Plnts.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #79
15 jaar ondernemen: Hoe maak je de juiste keuzes? | Kees de Raaf - Veiligheids-sloten.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #78
De impact van Bedrijfscultuur op je E-commerce groei | Sonja van den Beemt - Absoluta en Looff
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #77
Klantrelaties als basis voor effectieve E-commerce Marketing | Wouter Steenkist - Heroes Only
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76
Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #74
Van marktkraam naar marktleider (35 miljoen euro jaaromzet) | Arjon Groeneveld - Denotenshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST3
Hyperpersonalisatie, het onderscheidend vermogen voor de retail | Florine Valkenburg en Marleen Vonk - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #73
Cross-border gaan in E-commerce: logistiek en klantenservice | Hans Siebum - Salesupply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV11
Omnichannel en klantbeleving als E-commerce groeistrategie | Joey Buys - bbqexperiencecenter.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #50
Aan de slag met een E-commerce Warehouse Management System (WMS) | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV8
Het kiezen van de juiste verpakking voor e-commerce ondernemers | Mark Kamerman - Topa Verpakking
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV7
Principes van goed magazijnbeheer voor E-commerce bedrijven | Casper Bakker - Picqer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV6
Met influencer marketing naar 2 miljoen in 2,5 jaar | Joost Hultink - Wildridecarrier.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV5
Van 5 naar 10 miljoen met je marketingbureau | Nabil Oualkaid - Budgetisolatieshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV4
Klantdata uit je marketing tools is waardevol | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #49
Voorbij de 20 miljoen met webshop nonpaints.com | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #48
Innovatief product in een traditionele markt: Duurzame bloeikaarten | Sjoerd van Dijk - BLOOM
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #47
In 5 jaar van 0 naar 20 miljoen mer vloerkleden webshop | Gwenda Miog - Volero.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV2
Klantretentie en Klantloyaliteit in E-commerce | Bas Grund en Barend den Heijer - Sapje
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV1
Duurzame groei in een veranderende E-commerce markt | Evert Hemelaar - SCAYLE
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #46
E-commerce vanuit een vereniging | Boudewijn van der Giessen - Scoutshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #45
Een nieuw product op de online markt brengen | Dinja en Marlies - LittleCreations.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #41
Het belang van consumentenvertrouwen in e-commerce | Vincent Natenstedt - Trusted Shops
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #39
De transitie van start-up naar scale-up maken in e-commerce | Krijn Degenkamp - 123bigbags.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #37
Bouwen van de basis voor groeiende e-commercebedrijven | Timo Wiefferink - Ledloket.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #36
Succesvol verkopen op E-commerce marketplaces | Twan van Essen - Fitwinkel.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #33
Internationaliseren met je webshop | Ties den Dekker en Melle Schellekens - Staxxer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #32
Een zelfsturend e-commerce team met het Holacracy model | Anoek Vinke - INDI.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #31
De rol van een e-commerce manager bij bedrijfsgroei | Jan Willem Rijpma - E-commerce Guys
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #29
Van groei naar focus met je webshop | Karel Mensink - RVS-products.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #28
Het beste retourbeleid voor je webshop | Olivier Muller - Returnista
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #27
De stap naar Duitsland met je webshop | Julia Bähr - E-commerce consultant
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #26
Slimmer inkopen voor hogere omzet: inkoopoptimalisatie voor e-commerce | Wiebe Konter - Optiply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #24
E-commerce betalingen met hogere conversie en klanttevredenheid | Bas Vaanholt - Pay.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #23
E-commerce integraties (ERP, PIM, WMS) | Mark Heesters - Verfwinkel.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #20
De vitaliteit van de ondernemer | Josette Dijkhuizen - Universiteit van Tilburg
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #19
Online groeien in e-commerce zonder personeel | Jeroen Bonnemaijers - Brandpreventiewinkel.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #10
Personalisatie voor e-commerce en de impact op je webshop | Mark Veldkamp - Tweakwise
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #9
Copywriting: het grootste geheim voor commercieel succes | Christ Coolen - Trainer gedragspsychologie
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #8
Internationalisering van je webshop: de kansen en uitdagingen | Martijn van Dijk - Increase
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #7
5 e-commerce trends in 2021 en 2022 | Arjan van Oosterhout - Bureau AvO
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
