Fulfillment strategisch uitbesteden bij e-commerce groei
Deze aflevering gaat over de groei van je fulfillment strategie en hoe je dit aanpakt als e-commerce ondernemer. In het begin doe je vaak zelf de fulfillment, maar naarmate je groeit kom je op een punt dat je dit gaat uitbesteden aan een gespecialiseerde partij. Belangrijke factoren om rekening mee te houden zijn je verzendprofiel, opslag, internationale ambities en retourstromen.
Dennis Raadschelders en Active Ants
Dennis Raadschelders is de Strategic Development Manager bij Active Ants, een toonaangevende en vooruitstrevend fulfillment specialist. Met een indrukwekkende staat van dienst in de logistiek sinds 2006, brengt Dennis een schat aan ervaring mee. Active Ants, onder zijn strategische leiding, verwerkt jaarlijks maar liefst 5 miljoen orders met een team van 500 medewerkers. Het bedrijf onderscheidt zich door het gebruik van geavanceerde robotica in hun logistieke processen, waaronder een uniek 'AutoStore' systeem waarbij robots over een grid rijden om orders efficiënt te verwerken. Dit zorgt voor optimale ruimtebenutting en snellere orderverwerking. Naast innovatieve automatisering biedt Active Ants ook diensten zoals multi-warehousing en cross-border fulfillment, waardoor ze een complete logistieke partner zijn voor e-commerce bedrijven van verschillende groottes die willen groeien en hun operaties willen optimaliseren. Dennis' expertise in het verbeteren van fulfillment-strategieën en zijn inzicht in de nieuwste technologische ontwikkelingen maken hem een waardevolle bron van kennis voor e-commerce ondernemers die hun logistieke processen willen verbeteren.
Fulfillment strategie voor e-commerce succes
Fulfillment is een cruciaal onderdeel van e-commerce en omvat alle processen vanaf het moment dat een bestelling binnenkomt tot het moment dat het pakket bij de klant is afgeleverd. In de beginfase doen veel ondernemers de fulfillment zelf, maar naarmate het aantal bestellingen toeneemt, wordt dit al snel te tijdrovend en complex. De volgende stap is dan vaak het uitbesteden van de fulfillment aan een gespecialiseerde partij. Hierbij is het belangrijk om goed te kijken naar je specifieke behoeften en verwachtingen. Denk aan zaken als opslagruimte, orderprofiel, verpakkingsvoorkeuren en verzendopties. Ook je internationale ambities spelen een rol - wil je crossborder gaan verkopen, dan heb je een fulfillment partner nodig met distributiemogelijkheden in die landen. Een ander belangrijk aspect zijn de retourstromen. Consumenten zijn gewend geraakt aan gratis retourneren, maar voor de ondernemer brengt dit aanzienlijke kosten met zich mee. Je fulfillment strategie moet hier rekening mee houden en processen optimaliseren om deze kosten te beperken. Kortom, een doordachte fulfillment strategie is essentieel voor e-commerce succes. Door proactief te plannen en de juiste partners te selecteren, kun je de klanttevredenheid verhogen, kosten besparen en je schaalbaar maken voor verdere groei.
Uitdagingen bij fulfillment voor groeiende e-commerce bedrijven
De groei van een e-commerce onderneming brengt verschillende uitdagingen met zich mee op het gebied van fulfillment. Een van de grootste uitdagingen is het vinden van de juiste balans tussen klanttevredenheid en operationele kosten. Klanten verwachten snelle levertijden, flexibele verzendopties en een soepel retourproces. Aan de andere kant moet de ondernemer de fulfillment kosten zien te beheersen en de operatie schaalbaar houden. Een andere uitdaging is het managen van pieken in de vraag, bijvoorbeeld tijdens de feestdagen. De fulfillment operatie moet flexibel genoeg zijn om deze pieken op te vangen zonder dat de kwaliteit van de dienstverlening daaronder lijdt. Dit vereist zorgvuldige planning en samenwerking met fulfillment partners. Ook internationale expansie brengt de nodige fulfillment uitdagingen met zich mee. Denk aan zaken als invoerrechten, lokale verzendpartners en retourstromen vanuit het buitenland. Het is belangrijk om hier vooraf goed over na te denken en de juiste voorbereidingen te treffen. Tot slot is het een constante uitdaging om de fulfillment operatie te blijven optimaliseren en innoveren. Nieuwe technologieën zoals robotisering en kunstmatige intelligentie bieden kansen om processen te stroomlijnen en kosten te besparen. Het is aan de ondernemer om hier slim gebruik van te maken en zo concurrerend te blijven in een snel veranderende markt.
Zo optimaliseer je je e-commerce fulfillment voor groei
Breng je verzendprofiel gedetailleerd in kaart voordat je met fulfillment partijen gaat praten. Denk aan zaken als productafmetingen, gewicht en verpakkingsvoorkeuren. Wees duidelijk over je verwachtingen en wensen richting fulfillment partners. Hoe wil je dat het fulfillment proces eruit ziet en wat zijn jouw prioriteiten? Houd rekening met je internationale ambities bij de keuze voor een fulfillment partner. Kijk naar zaken als opslaglocaties, verzendmogelijkheden en retourstromen. Optimaliseer je inboundproces om onnodige fouten en vertragingen te voorkomen. Zorg voor duidelijke productinformatie en afspraken met leveranciers. Overweeg om voorraad op te splitsen over meerdere locaties (multi-warehousing) om zo dichter bij je klanten te komen en verzendkosten en levertijden te optimaliseren. Bespreek retourstromen proactief met je fulfillment partner en kijk hoe je het proces voor de klant zo makkelijk mogelijk kunt maken zonder dat de kosten de pan uit rijzen.
Onze blik op zaken
Een uitgekiende fulfillment strategie is de ruggengraat van iedere succesvolle e-commerce onderneming. Het is echter geen eenmalige oefening - de strategie moet continu worden geëvalueerd en bijgestuurd op basis van de laatste ontwikkelingen in de markt en de behoeften van de klant. Wij geloven dat e-commerce ondernemers het beste af zijn met een fulfillment partner die meedenkt en meegroeit. Een partner die beschikt over de juiste technologie, kennis en schaalgrootte om de ambities van de ondernemer waar te maken. Maar ook een partner die duidelijk is over de mogelijkheden en onmogelijkheden en de ondernemer helpt om de juiste keuzes te maken. Fulfillment is veel meer dan alleen het verpakken en verzenden van dozen. Het is een strategisch onderdeel van de bedrijfsvoering dat direct invloed heeft op de klanttevredenheid, de kostenstructuur en het groeipotentieel van de onderneming. Door hier vanaf het begin af aan de juiste aandacht aan te besteden, leg je een solide fundament voor langetermijnsucces in e-commerce.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #116
Unified commerce voor e-commerce groei | Stephan Bliek - Eazier by ACA
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #115
Voldoening halen uit je werk als E-commerce ondernemer | Florine Kemp - SUNNY CORDS
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV28
Klantgerichtheid en klantenbinding in e-commerce | Désiree Laureijssen - Studio Anneloes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #113
De multibrand retailstrategie in e-commerce | Alex Wolfswinkel - Sleepfast.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #112
Inkoop en supply chain regelen in een circulair businessmodel | Stefan Koopmans - Boekenbalie
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM4
Ecommerce Monitor 2025 - Inzichten en aanbevelingen rondom de klantenservice van Neople | Hans de Penning - Neople
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #111
Hoe verhoog je de waarde van je E-commerce bedrijf voor een exit? | Alex van Ginneken - Bedrijfscoach en Investeerder
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM3
Ecommerce Monitor 2025 - Een kijk op logistiek met Sendcloud | Huib Adriaans - Sendcloud
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #110
Van bol.com naar de schappen met educatieve kindertablets | Luuk Waterschoot - DEPLAY
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM2
Ecommerce Monitor 2025 - Marketinginzichten en aanbevelingen van Spotler | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #109
Een succesvol merk bouwen met mensturatieondergoed | Claire van Beek - Moodies Undies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1
Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV27
Kansen zien in andermans e-commerce problemen | Daan Engelen - 95percent.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #106
Verhoog conversie en loyaliteit met handgeschreven kaartjes | Daan Smal - Writify
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV26
Advies voor bol.com verkopers: Private labels gebruiken en koopblokken veroveren | Lars Hurkmans - Marktmentor
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #105
De kunst van Crossborder e-commerce expansie | Monica Westerveld - Notbranded
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #103
Hoe je een failliete webshop overneemt en winstgevend maakt | Jan Lammert Sijtsema - Koopjesdrogisterij.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV24
Een premium merkuitstraling bouwen en behouden | Jurryt van Arend - Joolz
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #102
Het opbouwen van een online merk vanuit een personal brand | Erik van der Kooij - BAM! Pizza
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23
Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #101
Internationalisatie in ecommerce met een uniek en eigen product | Paul Constandse - Lightswing
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV22
Je E-commerce producten beschermingen met de juiste verpakking | Bjorn van Lieshout - Van Lieshout Packaging
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #100
Het belang van focus en strategische keuzes in je E-commerce bedrijfsvoering | Hans Mulder - Mulder Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #99
Explosieve e-commerce groei met een ijzersterke branding | Lean Schieving - Fitpiggy.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #98
De toekomst van AI in e-commerce marketing | Danny de Kruijk - Brainvine
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #97
Innovatieve brievenbusboxen met seizoensgebonden natuuractiviteiten | Willemien de Vogel - van Musschenbroek Greve - Spriet
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV19
Persoonlijke aandacht en maatwerk bij fulfillment voor eigen merken | Simone Visser - Sipack
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #96
Kanaalconflicten bij een multichannel online distributiestrategie | Wouter Heuterman - SpeedComfort
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #95
Digitale transformatie in een grote corporate omgeving | Frank Daamen - Bunzl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV18
Hoe achteraf betalen in E-commerce je consumentenvertrouwen een boost kan geven | Frank Waagmeester - Billink
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93
Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90
Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16
Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #89
Hoe ga je efficiënt om gaan met E-commerce retouren? | Joost Kempe - Returnless
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86
Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #85
De uitdagingen van een complexe E-commerce supply chain | Daniël Verbeek en Djulan Gémesi - Sneakerhype.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST4
Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie? #4 | Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82
Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81
Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #79
15 jaar ondernemen: Hoe maak je de juiste keuzes? | Kees de Raaf - Veiligheids-sloten.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #77
Klantrelaties als basis voor effectieve E-commerce Marketing | Wouter Steenkist - Heroes Only
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76
Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #74
Van marktkraam naar marktleider (35 miljoen euro jaaromzet) | Arjon Groeneveld - Denotenshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST3
Hyperpersonalisatie, het onderscheidend vermogen voor de retail | Florine Valkenburg en Marleen Vonk - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #73
Cross-border gaan in E-commerce: logistiek en klantenservice | Hans Siebum - Salesupply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST2
De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap | Nick Walhout en Jeroen van Meel - MyJewellery & RB2
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV11
Omnichannel en klantbeleving als E-commerce groeistrategie | Joey Buys - bbqexperiencecenter.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #50
Aan de slag met een E-commerce Warehouse Management System (WMS) | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV8
Het kiezen van de juiste verpakking voor e-commerce ondernemers | Mark Kamerman - Topa Verpakking
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV7
Principes van goed magazijnbeheer voor E-commerce bedrijven | Casper Bakker - Picqer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV6
Met influencer marketing naar 2 miljoen in 2,5 jaar | Joost Hultink - Wildridecarrier.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV5
Van 5 naar 10 miljoen met je marketingbureau | Nabil Oualkaid - Budgetisolatieshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV4
Klantdata uit je marketing tools is waardevol | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #49
Voorbij de 20 miljoen met webshop nonpaints.com | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #48
Innovatief product in een traditionele markt: Duurzame bloeikaarten | Sjoerd van Dijk - BLOOM
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #47
In 5 jaar van 0 naar 20 miljoen mer vloerkleden webshop | Gwenda Miog - Volero.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV2
Klantretentie en Klantloyaliteit in E-commerce | Bas Grund en Barend den Heijer - Sapje
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV1
Duurzame groei in een veranderende E-commerce markt | Evert Hemelaar - SCAYLE
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #46
E-commerce vanuit een vereniging | Boudewijn van der Giessen - Scoutshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #45
Een nieuw product op de online markt brengen | Dinja en Marlies - LittleCreations.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #43
Het inzetten van Massamedia in e-commerce | Bram van IJsel Smits - De Koffiejongens
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #41
Het belang van consumentenvertrouwen in e-commerce | Vincent Natenstedt - Trusted Shops
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #38
Brand- en performance marketing in E-commerce | Rodey van Hoeve - STOX Energy Socks
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #37
Bouwen van de basis voor groeiende e-commercebedrijven | Timo Wiefferink - Ledloket.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #36
Succesvol verkopen op E-commerce marketplaces | Twan van Essen - Fitwinkel.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #33
Internationaliseren met je webshop | Ties den Dekker en Melle Schellekens - Staxxer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #31
De rol van een e-commerce manager bij bedrijfsgroei | Jan Willem Rijpma - E-commerce Guys
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #29
Van groei naar focus met je webshop | Karel Mensink - RVS-products.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #28
Het beste retourbeleid voor je webshop | Olivier Muller - Returnista
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #27
De stap naar Duitsland met je webshop | Julia Bähr - E-commerce consultant
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #26
Slimmer inkopen voor hogere omzet: inkoopoptimalisatie voor e-commerce | Wiebe Konter - Optiply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #24
E-commerce betalingen met hogere conversie en klanttevredenheid | Bas Vaanholt - Pay.nl
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
