AVG en DSA compliancy voor e-commerce
Deze aflevering gaat over het belang van compliance en wetgeving binnen e-commerce. Er wordt specifiek ingegaan op de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de DSA (Digital Services Act). De gasten bespreken hoe deze wetten van toepassing zijn op e-commercebedrijven en wat voor impact ze hebben op de bedrijfsvoering. Ook wordt er gekeken naar hoe bedrijven op een goede manier kunnen omgaan met deze regelgeving en hoe ze dit ten dienste van de klant kunnen inzetten.
Irone Huyssen van Kattendijk en ICTRecht
Irone Huyssen van Kattendijk is een ervaren jurist bij ICTRecht, een gespecialiseerd juridisch adviesbureau dat zich richt op de digitale samenleving. Als specialist in privacy en e-commerce, met een groeiende focus op AI, past Irone perfect binnen ICTRecht's expertise in deze gebieden. Ze is al bijna vier jaar werkzaam bij het bedrijf, waar ze klanten adviseert over juridische vraagstukken in de digitale wereld. ICTRecht onderscheidt zich door hun praktische benadering, iets wat Irone belichaamt in haar werk op locatie bij klanten. Hier denkt ze mee over de dagelijkse bedrijfsvoering en helpt bij het inrichten van processen conform wet- en regelgeving. Haar aanpak, net als die van ICTRecht, is gericht op het vinden van werkbare oplossingen die een balans vinden tussen juridische compliance en bedrijfsbelangen. Met haar diepgaande kennis van de AVG, DSA en andere relevante wetgeving, draagt Irone bij aan ICTRecht's reputatie als vooruitstrevende speler in het juridische landschap van de snelgroeiende digitale sector.
AVG en DSA: Nieuwe regels voor e-commerce en online platformen
De AVG is van toepassing op alle bedrijven die persoonsgegevens verwerken van Europese burgers. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn naar een individu. Verwerken houdt in elke handeling met deze gegevens, zoals verzamelen, opslaan, gebruiken en delen. E-commercebedrijven verwerken vaak veel persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden of om bestellingen af te handelen. Onder de AVG moeten ze transparant zijn over welke gegevens ze verzamelen en waarvoor. Ook moeten ze in veel gevallen expliciet toestemming vragen aan klanten. Klanten hebben ook diverse rechten, zoals het recht op inzage en verwijdering van hun gegevens. De DSA gaat over de verantwoordelijkheden van online platformen en marktplaatsen. Grote platformen zoals Facebook krijgen meer verplichtingen om illegale content en misinformatie tegen te gaan. Marktplaatsen zoals Bol.com moeten meer informatie verzamelen over externe verkopers op hun platform om fraude te voorkomen. Hoewel compliance soms als last wordt gezien, biedt het ook kansen. Door zorgvuldig met gegevens om te gaan en klanten controle te geven, kan een bedrijf vertrouwen wekken. Klanten stellen transparantie en privacy steeds meer op prijs. Compliance is dus niet alleen een wettelijke plicht, maar kan ook een unique selling point zijn.
Uitdagingen van privacywetgeving voor e-commerce
Een grote uitdaging voor e-commercebedrijven is om compliant te zijn met privacywetgeving zoals de AVG, terwijl ze tegelijkertijd zo veel mogelijk data willen verzamelen voor marketingdoeleinden. Het vinden van de juiste balans tussen data-gedreven werken en privacy is complex. Bedrijven moeten goed nadenken over welke gegevens echt noodzakelijk zijn en hoe ze toestemming kunnen verkrijgen. Een andere uitdaging is het bijhouden van alle regels en ontwikkelingen. De wetgeving is constant in beweging. Zo zijn er recente ontwikkelingen rondom gegevensuitwisseling met de VS en het gebruik van Google Analytics. Wat vandaag mag, kan morgen alweer verboden zijn. Bedrijven moeten alert blijven en hun processen continu evalueren en aanpassen. Ook is compliance niet altijd eenvoudig te implementeren. Het vraagt om aanpassingen in systemen, processen en de bedrijfscultuur. Alle medewerkers moeten doordrongen zijn van het belang van zorgvuldig gegevensgebruik. Fouten zijn menselijk, maar kunnen grote gevolgen hebben, zoals boetes en reputatieschade. Een gedegen compliance-strategie en training van medewerkers is essentieel.
Verbeter je privacybeleid met deze 6 praktische tips
Zorg voor transparantie richting klanten over welke gegevens je verzamelt en wat je er mee doet. Vraag alleen gegevens uit die echt nodig zijn voor je dienstverlening of marketingdoeleinden. Geef klanten controle over hun gegevens, bijvoorbeeld met een eenvoudige uitschrijfmogelijkheid voor e-mails. Kijk kritisch naar je databronnen en partners, vooral bij uitwisseling met landen buiten de EU. Overweeg privacy-vriendelijke alternatieven voor veelgebruikte tools zoals Google Analytics. Maak compliance onderdeel van je bedrijfscultuur en zorg voor regelmatige training van medewerkers.
Onze blik op zaken
Compliance met wetgeving zoals de AVG en DSA is geen optie, maar een must voor elke serieuze e-commercespeler. Maar in plaats van het te zien als een last, kunnen ondernemers het omarmen als een kans. Door voorop te lopen in transparantie en het beschermen van klantgegevens, kunnen ze zich positief onderscheiden in een concurrerende markt. Klanten worden steeds kritischer op hoe bedrijven met hun data omgaan. Ze kiezen vaker voor bedrijven die hun privacy serieus nemen. Met een sterke compliance-strategie laat je zien dat je te vertrouwen bent. Het geeft je een license to operate. Natuurlijk zijn er uitdagingen. De regels zijn complex en veranderlijk. Maar door compliance vanaf het begin mee te nemen in je bedrijfsstrategie en processen, voorkom je problemen achteraf. En waar nodig, schakel dan de hulp in van experts die met je meedenken. Uiteindelijk draait alles om het vinden van de juiste balans. Balans tussen het verzamelen van waardevolle klantdata en het respecteren van privacy. Balans tussen het volgen van de regels en het nemen van verantwoorde risico's. Met die balans als kompas, kan compliance een stuurwiel zijn voor gezonde en duurzame groei.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #121
Herbruikbare verpakkingen in ecommerce | Lucas Hullegie - BOXO
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #119
Hoe maak je de transitie van e-commerce startup naar scale-up? | Thom Siersema - plnktn.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #118
Hoe je loyaliteitsprogrammas slim inzet binnen e-commerce | Jordy Holthuijsen - Loyalty Engage
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV30
De rol van ERP-systemen binnen B2B e-commerce | Michiel Olbrechts - Marcando
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #117
Hoe je geld kan verdienen met je E-commerce retouren | Enri Meijers - 2dekansje.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #116
Unified commerce voor e-commerce groei | Stephan Bliek - Eazier by ACA
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV29
Data strategieën voor duurzame e-commerce groei | Yalmar Mekelenkamp - Toeleveringonline.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #115
Voldoening halen uit je werk als E-commerce ondernemer | Florine Kemp - SUNNY CORDS
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #114
Digitale toegankelijkheid voor webshops volgens de European Accessibility Act | Robert Keus - Digitaaltoegankelijk.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #113
De multibrand retailstrategie in e-commerce | Alex Wolfswinkel - Sleepfast.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM5
Ecommerce Monitor 2025 - Blik op personeel & organisatie met Commercenetwork | Lodi van der Mark en Michiel Hendriksen - Commercenetwork
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #112
Inkoop en supply chain regelen in een circulair businessmodel | Stefan Koopmans - Boekenbalie
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #111
Hoe verhoog je de waarde van je E-commerce bedrijf voor een exit? | Alex van Ginneken - Bedrijfscoach en Investeerder
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #109
Een succesvol merk bouwen met mensturatieondergoed | Claire van Beek - Moodies Undies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1
Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #108
Digital Product Passport (nieuwe Europese wetgeving) | Bas van der Pol - Tappr
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #107
'Backcasten' cruciaal voor ieder snelgroeiend e-commerce bedrijf? | Willem van den Eertwegh - HappyBed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV26
Advies voor bol.com verkopers: Private labels gebruiken en koopblokken veroveren | Lars Hurkmans - Marktmentor
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV25
Kostenbewustzijn en focus voor duurzame e-commerce groei | René van der Zel - XXL Nutrition
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #103
Hoe je een failliete webshop overneemt en winstgevend maakt | Jan Lammert Sijtsema - Koopjesdrogisterij.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV24
Een premium merkuitstraling bouwen en behouden | Jurryt van Arend - Joolz
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23
Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #100
Het belang van focus en strategische keuzes in je E-commerce bedrijfsvoering | Hans Mulder - Mulder Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV21
Total cost of ownership en performance van je E-commerce platform | Sanne Bolkenstein - Hyvä
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV20
Hoe gaat het betaallandschap er voor de E-commerce uitzien in 2025? | Robert van Haersma Buma - Rabobank
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #96
Kanaalconflicten bij een multichannel online distributiestrategie | Wouter Heuterman - SpeedComfort
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #95
Digitale transformatie in een grote corporate omgeving | Frank Daamen - Bunzl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93
Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90
Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16
Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #87
Automatiseren: wat, wanneer en waarom – Jessica Risch over Procesoptimalisatie | Jessica Risch - Woosa
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86
Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST4
Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie? #4 | Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #83
Bestaat ondernemersgeluk? Elzemiek van Berkel over Drijfveren en Succes | Elzemiek van Berkel - Coblo.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82
Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81
Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #80
De Buy-and-Build online groei strategie: Hoe Plnts.com dit heeft aangepakt | Jesse Mostert - Plnts.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #79
15 jaar ondernemen: Hoe maak je de juiste keuzes? | Kees de Raaf - Veiligheids-sloten.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76
Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST3
Hyperpersonalisatie, het onderscheidend vermogen voor de retail | Florine Valkenburg en Marleen Vonk - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #72
Product-as-a-Service (PaaS) als E-commerce business model | Julie Munneke - Tinylibrary.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST2
De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap | Nick Walhout en Jeroen van Meel - MyJewellery & RB2
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #51
Digitalisering en kanaalverschuiving in E-commerce | Jelle Kingma - JC-Electronics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV12
Internationaliseren en vertalen van je webshop | Niels Arts - Clonable
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV11
Omnichannel en klantbeleving als E-commerce groeistrategie | Joey Buys - bbqexperiencecenter.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV10
E-mailmarketing voor E-commerce is meer dan de nieuwsbrief | Youri Meuleman - MailBlue
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV5
Van 5 naar 10 miljoen met je marketingbureau | Nabil Oualkaid - Budgetisolatieshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV4
Klantdata uit je marketing tools is waardevol | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #49
Voorbij de 20 miljoen met webshop nonpaints.com | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV3
De impact van productdata kwaliteit op je webshop | Tomas Hesseling - Ergonode
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #47
In 5 jaar van 0 naar 20 miljoen mer vloerkleden webshop | Gwenda Miog - Volero.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV1
Duurzame groei in een veranderende E-commerce markt | Evert Hemelaar - SCAYLE
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #44
De Growth Mindset: exponentiele groei met growth marketing | Patrique Benes - EasyToys
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #43
Het inzetten van Massamedia in e-commerce | Bram van IJsel Smits - De Koffiejongens
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #42
Succesvolle ERP implementatie (Microsoft Dynamics) | Luuk Goossens - Quality Textiles
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #39
De transitie van start-up naar scale-up maken in e-commerce | Krijn Degenkamp - 123bigbags.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #38
Brand- en performance marketing in E-commerce | Rodey van Hoeve - STOX Energy Socks
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #37
Bouwen van de basis voor groeiende e-commercebedrijven | Timo Wiefferink - Ledloket.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #36
Succesvol verkopen op E-commerce marketplaces | Twan van Essen - Fitwinkel.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #35
Het Koopinfuus in E-commerce: marketingtechnieken, breinmanipulatie en hyperpersonalisatie | Chantal Schinkels - auteur van Het Koopinfuus
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #33
Internationaliseren met je webshop | Ties den Dekker en Melle Schellekens - Staxxer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #32
Een zelfsturend e-commerce team met het Holacracy model | Anoek Vinke - INDI.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #31
De rol van een e-commerce manager bij bedrijfsgroei | Jan Willem Rijpma - E-commerce Guys
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #30
Purpose-driven ondernemen in E-commerce | Perry Luja - SOXS.co
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #29
Van groei naar focus met je webshop | Karel Mensink - RVS-products.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #28
Het beste retourbeleid voor je webshop | Olivier Muller - Returnista
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #27
De stap naar Duitsland met je webshop | Julia Bähr - E-commerce consultant
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #26
Slimmer inkopen voor hogere omzet: inkoopoptimalisatie voor e-commerce | Wiebe Konter - Optiply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #23
E-commerce integraties (ERP, PIM, WMS) | Mark Heesters - Verfwinkel.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #20
De vitaliteit van de ondernemer | Josette Dijkhuizen - Universiteit van Tilburg
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #13
SaaS, PaaS, IaaS en open-source e-commerce platformen | Guido Jansen - Spryker
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #11
Customer data platforms voor webshops uitgelegd | Ivo Lindhout - Squeezely
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #8
Internationalisering van je webshop: de kansen en uitdagingen | Martijn van Dijk - Increase
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #7
5 e-commerce trends in 2021 en 2022 | Arjan van Oosterhout - Bureau AvO
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #6
Van €0 tot €10.000.000 omzet in 10 jaar tijd | Kees Schepers - Polyestershoppen.nl
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
