De strategische rol van logistiek in e-commerce
Deze aflevering gaat over het belang van logistiek binnen e-commerce. Jan Wijn, CEO van Trunkrs, bespreekt hoe het logistieke proces een cruciale rol speelt in de klantbeleving en hoe e-commerce ondernemers de juiste keuzes kunnen maken met betrekking tot verzendpartijen en logistieke dienstverleners.
Jan Wijn en Trunkrs
Jan Wijn is de CEO van Trunkrs, een logistieke dienstverlener gespecialiseerd in verzendingen voor e-commerce bedrijven. Met een achtergrond in rechten en management en ervaring bij PostNL en Vereniging Eigen Huis, richt Jan zich met Trunkrs op het optimaliseren van de 'last mile' in de customer journey van online shoppers. Het bedrijf onderscheidt zich door betrouwbaarheid, snelheid, duurzaamheid en geavanceerde technologie, waarmee klanten tot op het laatste moment invloed hebben op hun bezorging. Trunkrs biedt same-day en next-day delivery opties, werkt met grote merken zoals Nespresso en verschillende food-delivery diensten, en streeft ernaar om tegen 2025 grotendeels emissievrij te opereren. Jans visie is dat logistiek een cruciaal onderdeel is van de klantbeleving bij online winkelen, en Trunkrs positioneert zich als een premium verzendservice die e-commerce bedrijven helpt hun klantervaring te verbeteren en operationele uitdagingen te verminderen.
Logistiek als strategisch onderdeel van e-commerce
Logistiek is een essentieel onderdeel van e-commerce. Het gaat niet alleen om het versturen van een pakket, maar om de volledige klantbeleving. De customer journey eindigt niet bij de verkoop op de webshop, maar pas wanneer de klant het product daadwerkelijk in handen heeft. Een goede logistieke afhandeling is cruciaal voor klanttevredenheid en loyaliteit. E-commerce ondernemers moeten zorgvuldig nadenken over hun logistieke proces. Factoren zoals snelheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid spelen een belangrijke rol bij de keuze voor een verzendpartij. Daarnaast moet rekening gehouden worden met het type product, de marges en het businessmodel. Een premium verzendservice kan leiden tot hogere kosten, maar ook tot meer conversie, minder klachten en tijdsbesparing. Het is belangrijk om het totaalplaatje te bekijken en een weloverwogen keuze te maken die past bij de specifieke situatie van de e-commerce onderneming. Door logistiek als strategisch onderdeel te zien en de juiste partners te kiezen, kunnen webshops hun concurrentiepositie versterken en de klantbeleving optimaliseren.
Logistieke uitdagingen voor e-commerce ondernemers
E-commerce ondernemers staan voor verschillende uitdagingen als het gaat om logistiek. Ten eerste is er de keuze voor de juiste verzendpartij. Hierbij moet rekening gehouden worden met factoren zoals snelheid, betrouwbaarheid, duurzaamheid en kosten. Het vinden van de balans tussen deze aspecten en het bepalen welke het beste passen bij het bedrijf en de klanten kan complex zijn. Daarnaast is er de uitdaging om het logistieke proces efficiënt en schaalbaar in te richten. Naarmate een webshop groeit, veranderen de logistieke behoeften. Het is belangrijk om tijdig te anticiperen op deze veranderingen en de juiste keuzes te maken qua warehousing, fulfillment en vervoerscontracten. Ook de klantverwachtingen vormen een uitdaging. Consumenten stellen steeds hogere eisen aan levering, zoals snelheid, flexibiliteit en transparantie. E-commerce ondernemers moeten aan deze verwachtingen voldoen om competitief te blijven, zonder dat dit ten koste gaat van de winstgevendheid. Tot slot is er de uitdaging om logistiek als strategisch onderdeel van de bedrijfsvoering te zien en er voldoende aandacht aan te besteden. Het oplossen van logistieke problemen en het managen van het proces kan veel tijd en energie kosten. Ondernemers moeten de juiste prioriteiten stellen en zorgen dat ze zich kunnen blijven richten op de kernactiviteiten van hun business.
Verbeter je e-commerce logistiek met deze 6 praktische tips
Kies een verzendpartij die aansluit bij jouw producten, marges en klantverwachtingen. Bekijk logistiek vanuit een totaalperspectief en maak een kosten-batenanalyse. Zorg voor een efficiënt en schaalbaar logistiek proces dat mee kan groeien met je bedrijf. Besteed voldoende aandacht aan logistiek als strategisch onderdeel van je e-commerce onderneming. Overweeg een premium verzendservice voor betere conversie, minder klachten en tijdsbesparing. Houd rekening met duurzaamheid als steeds belangrijker wordende factor voor klanten.
Onze blik op zaken
Als logistiek dienstverlener begrijpen wij als geen ander het belang van een goed doordacht en geoptimaliseerd logistiek proces voor e-commerce ondernemers. Het is niet alleen een kwestie van pakketjes van A naar B krijgen, maar een cruciaal onderdeel van de totale klantbeleving en daarmee een strategische factor in het succes van webshops. Wij zien dat ondernemers die logistiek als prioriteit behandelen en de juiste partners kiezen, beter in staat zijn om te voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van consumenten. Door te investeren in zaken als snelheid, betrouwbaarheid, duurzaamheid en technologie, creëren zij een competitief voordeel en een loyale klantenkring. Tegelijkertijd constateren we dat veel e-commerce bedrijven worstelen met de complexiteit van logistiek en moeite hebben om de juiste keuzes te maken. Ons advies is daarom altijd: bekijk het totaalplaatje, maak een gedegen analyse en durf te investeren in de lange termijn. Alleen zo kun je als e-commerce ondernemer écht het verschil maken en uitgroeien tot een duurzaam succesvolle speler in deze dynamische markt.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #121
Herbruikbare verpakkingen in ecommerce | Lucas Hullegie - BOXO
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #118
Hoe je loyaliteitsprogrammas slim inzet binnen e-commerce | Jordy Holthuijsen - Loyalty Engage
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #117
Hoe je geld kan verdienen met je E-commerce retouren | Enri Meijers - 2dekansje.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #116
Unified commerce voor e-commerce groei | Stephan Bliek - Eazier by ACA
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV29
Data strategieën voor duurzame e-commerce groei | Yalmar Mekelenkamp - Toeleveringonline.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #114
Digitale toegankelijkheid voor webshops volgens de European Accessibility Act | Robert Keus - Digitaaltoegankelijk.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM3
Ecommerce Monitor 2025 - Een kijk op logistiek met Sendcloud | Huib Adriaans - Sendcloud
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1
Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #108
Digital Product Passport (nieuwe Europese wetgeving) | Bas van der Pol - Tappr
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV27
Kansen zien in andermans e-commerce problemen | Daan Engelen - 95percent.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #105
De kunst van Crossborder e-commerce expansie | Monica Westerveld - Notbranded
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23
Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #101
Internationalisatie in ecommerce met een uniek en eigen product | Paul Constandse - Lightswing
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV22
Je E-commerce producten beschermingen met de juiste verpakking | Bjorn van Lieshout - Van Lieshout Packaging
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #100
Het belang van focus en strategische keuzes in je E-commerce bedrijfsvoering | Hans Mulder - Mulder Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #99
Explosieve e-commerce groei met een ijzersterke branding | Lean Schieving - Fitpiggy.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV20
Hoe gaat het betaallandschap er voor de E-commerce uitzien in 2025? | Robert van Haersma Buma - Rabobank
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV19
Persoonlijke aandacht en maatwerk bij fulfillment voor eigen merken | Simone Visser - Sipack
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #94
Fulfillment strategisch uitbesteden bij e-commerce groei | Dennis Raadschelders - Active Ants
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #89
Hoe ga je efficiënt om gaan met E-commerce retouren? | Joost Kempe - Returnless
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #87
Automatiseren: wat, wanneer en waarom – Jessica Risch over Procesoptimalisatie | Jessica Risch - Woosa
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #85
De uitdagingen van een complexe E-commerce supply chain | Daniël Verbeek en Djulan Gémesi - Sneakerhype.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #79
15 jaar ondernemen: Hoe maak je de juiste keuzes? | Kees de Raaf - Veiligheids-sloten.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76
Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #74
Van marktkraam naar marktleider (35 miljoen euro jaaromzet) | Arjon Groeneveld - Denotenshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST3
Hyperpersonalisatie, het onderscheidend vermogen voor de retail | Florine Valkenburg en Marleen Vonk - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #73
Cross-border gaan in E-commerce: logistiek en klantenservice | Hans Siebum - Salesupply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST2
De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap | Nick Walhout en Jeroen van Meel - MyJewellery & RB2
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #62
Van 1 naar 100 orders per dag in 18 maanden met leren telefoonhoesjes | Anne de Korte - Dutchies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #61
AVG en DSA compliancy voor e-commerce | Irone Huyssen van Kattendijke - ICTRecht
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #60
Grip op je verzending met data: E-commerce shipping intelligence | Huib Adriaans - Tracey
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #59
Van 0 naar 30.000.000 in 5 jaar tijd met meubilair | Martijn Geerdink - HUUS.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV12
Internationaliseren en vertalen van je webshop | Niels Arts - Clonable
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV10
E-mailmarketing voor E-commerce is meer dan de nieuwsbrief | Youri Meuleman - MailBlue
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #50
Aan de slag met een E-commerce Warehouse Management System (WMS) | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV8
Het kiezen van de juiste verpakking voor e-commerce ondernemers | Mark Kamerman - Topa Verpakking
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV7
Principes van goed magazijnbeheer voor E-commerce bedrijven | Casper Bakker - Picqer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV5
Van 5 naar 10 miljoen met je marketingbureau | Nabil Oualkaid - Budgetisolatieshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV4
Klantdata uit je marketing tools is waardevol | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #49
Voorbij de 20 miljoen met webshop nonpaints.com | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #47
In 5 jaar van 0 naar 20 miljoen mer vloerkleden webshop | Gwenda Miog - Volero.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #45
Een nieuw product op de online markt brengen | Dinja en Marlies - LittleCreations.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #40
Het e-commerce abonnementsmodel | Kim Hiemstra - boombrush.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #37
Bouwen van de basis voor groeiende e-commercebedrijven | Timo Wiefferink - Ledloket.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #36
Succesvol verkopen op E-commerce marketplaces | Twan van Essen - Fitwinkel.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #35
Het Koopinfuus in E-commerce: marketingtechnieken, breinmanipulatie en hyperpersonalisatie | Chantal Schinkels - auteur van Het Koopinfuus
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #33
Internationaliseren met je webshop | Ties den Dekker en Melle Schellekens - Staxxer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #32
Een zelfsturend e-commerce team met het Holacracy model | Anoek Vinke - INDI.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #30
Purpose-driven ondernemen in E-commerce | Perry Luja - SOXS.co
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #28
Het beste retourbeleid voor je webshop | Olivier Muller - Returnista
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #27
De stap naar Duitsland met je webshop | Julia Bähr - E-commerce consultant
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #26
Slimmer inkopen voor hogere omzet: inkoopoptimalisatie voor e-commerce | Wiebe Konter - Optiply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #23
E-commerce integraties (ERP, PIM, WMS) | Mark Heesters - Verfwinkel.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #19
Online groeien in e-commerce zonder personeel | Jeroen Bonnemaijers - Brandpreventiewinkel.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #12
Een schaalbaar e-commerce bedrijf opzetten | Jeroen van Uden - Toppy.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #8
Internationalisering van je webshop: de kansen en uitdagingen | Martijn van Dijk - Increase
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #7
5 e-commerce trends in 2021 en 2022 | Arjan van Oosterhout - Bureau AvO
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
