E-commerce Monitor 2026: AI, Data en Concurrentie
Deze aflevering gaat over de E-commerce Monitor 2026, een jaarlijks onderzoek naar de staat van Nederlandse e-commerce bedrijven. Het onderzoek, uitgevoerd onder 525 bedrijven met aanvullende diepte-interviews, richt zich op drie hoofdthema's: hoe bedrijven omgaan met AI, hun grip op financiële data en cijfers, en hoe ze zich staande houden in een markt met toenemende concurrentie van onder andere Chinese marktplaatsen. De monitor biedt niet alleen cijfers en inzichten, maar ook praktische handvatten voor ondernemers om betere beslissingen te nemen in hun bedrijfsvoering.
Niki Schroeder en Barbara du Perron en E-commerce Monitor
Niki Schroeder en Barbara du Perron zijn de onderzoekers achter de E-commerce Monitor 2026, een jaarlijks initiatief van Commerce Network, Insight First, Neople, Sendcloud, Spotler, Webwinkel Vakdagen en FRMWRK dat zich richt op Nederlandse e-commerce bedrijven van kleinere ondernemingen tot bedrijven met een omzet van 30 miljoen euro en meer. Niki is kwalitatief marktonderzoeker die freelance werkt na een lange carrière bij Kantar, terwijl Barbara gespecialiseerd is in kwantitatief marktonderzoek en nieuwe tech en tools na haar tijd bij Matrixlab (nu Toluna). Samen vormden ze het perfecte duo voor dit onderzoek dat zich onderscheidt door zijn holistische benadering: in plaats van te focussen op losse onderdelen zoals marketing of techniek, kijkt het naar alle acht pijlers van e-commerce bedrijfsvoering. Dit jaar concentreerde het onderzoek zich op drie hoofdthema's: AI-adoptie, financieel inzicht en internationale concurrentie van Chinese marktplaatsen. Ze onderzochten 525 e-commerce bedrijven en voerden 10 diepte-interviews uit, waarbij Niki het kwalitatieve deel voor haar rekening nam en Barbara zich richtte op de kwantitatieve kant. Het doel is niet alleen cijfers presenteren, maar ook praktische inzichten bieden die ondernemers direct kunnen toepassen. Het rapport van 67 pagina's is beschikbaar via ecommercemonitor.nl en wordt ondersteund door webinars en presentaties tijdens de Webwinkel Vakdagen.
E-commerce markt in transitie door AI, data en Chinese concurrentie
De E-commerce Monitor 2026 onthult een markt in transitie. De tijd van gemakkelijke groei is voorbij - bedrijven ervaren nog steeds groei, maar het tempo ligt beduidend lager dan voorheen. Deze verschuiving wordt gedreven door drie fundamentele krachten die de sector herdefiniëren. Kunstmatige intelligentie staat centraal in deze transformatie. Hoewel 77% van de bedrijven AI-tools gebruikt, beperkt het overgrote deel zich tot tactische toepassingen zoals content creatie. Slechts 5% heeft AI strategisch geïntegreerd in hun bedrijfsmodel. Deze kloof tussen adoptie en strategische implementatie weerspiegelt een bredere uitdaging: bedrijven worstelen met het vertalen van technologische mogelijkheden naar concrete bedrijfswaarde. Het tweede cruciale element is financieel inzicht. Vrijwel alle bedrijven meten omzet en marge, maar het verschil tussen groeiers en achterblijvers ligt in de toepassing. Succesvolle bedrijven vertalen data consequent naar acties en baseren beslissingen op cijfers in plaats van gevoel. De uitdaging ligt niet in het verzamelen van data (die is overvloedig aanwezig) maar in het creëren van coherente inzichten uit gefragmenteerde systemen. De derde pijler betreft marktdynamiek. Chinese platforms zoals Temu en Shein verstoren traditionele prijsmodellen. Interessant genoeg ervaart slechts 20% directe concurrentie, maar de indirecte impact via stijgende advertentiekosten en prijsdruk is onmiskenbaar. Bedrijven reageren door te focussen op merkwaarde, service en klantloyaliteit: een noodzakelijke verschuiving van pure prijsconcurrentie naar waardetoevoeging.
Margeverdrukking en technologie-implementatie in e-commerce
De Nederlandse e-commerce sector staat voor complexe uitdagingen die fundamentele aanpassingen in bedrijfsvoering vereisen. De toegenomen concurrentie van Chinese marktplaatsen creëert een dubbele druk: directe prijsconcurrentie en indirecte kostenverhoging door hun dominantie in advertentiemarkten. Bedrijven moeten navigeren in een realiteit waar consumenten steeds prijsbewuster worden, terwijl alle operationele kosten (van advertenties tot logistiek) blijven stijgen. De margeverdrukking vormt een existentiële bedreiging. Waar voorheen volumegroei voldoende was voor gezonde marges, dwingt de huidige markt ondernemers tot fundamentele keuzes. Het oude model van "meer adverteren is meer verkopen" werkt niet meer. Bedrijven moeten nu strategisch nadenken over elke euro die ze uitgeven, terwijl ze tegelijkertijd moeten investeren in differentiatie. Een cruciale uitdaging ligt in de implementatie van nieuwe technologieën. De kloof tussen het gebruik van AI-tools en strategische integratie illustreert een breder probleem: bedrijven zijn zo verwikkeld in dagelijkse operaties dat strategische planning naar de achtergrond verdwijnt. Dit wordt versterkt door een tekort aan vaardigheden, twee derde van de bedrijven worstelt met de benodigde kennis voor effectieve AI-implementatie. Data-fragmentatie belemmert effectieve besluitvorming. Hoewel bedrijven overspoeld worden met data uit verschillende systemen, ontbreekt vaak een coherent overzicht. Deze silo-structuur, gecombineerd met de complexiteit van verschillende attributiemodellen en meetmethoden, maakt het vrijwel onmogelijk om snel en accuraat te sturen op werkelijke performance. Het resultaat is dat veel bedrijven beslissingen nemen op basis van incomplete informatie, wat in de huidige competitieve markt fataal kan zijn.
Versterk je e-commerce met AI en data-gedreven groeistrategieën
Focus je AI-inspanningen op processen die direct waarde toevoegen - begin met klantenservice optimalisatie en werk van daaruit naar complexere toepassingen. Bouw actief aan je eigen klantdatabase en investeer in directe klantrelaties, zelfs als dat betekent dat je marktplaatsomzet moet verminderen. Maak data-gedreven beslissingen de norm: geen grote investeringen zonder concrete cijfers die de business case ondersteunen. Differentieer op service en merkbeleving in plaats van prijs - creëer communities en voeg waarde toe buiten je directe productaanbod. Train je team proactief in AI-vaardigheden of huur expertise in - wacht niet tot de markt je dwingt. Consolideer je data uit verschillende systemen in één overzichtelijk dashboard dat focus legt op de KPIs die echt impact hebben op je marge.
Onze blik op zaken
De verschuiving van omzetgroei naar margefocus markeert een volwassen wordende e-commerce markt. Bedrijven die deze transitie succesvol doorstaan, zijn degenen die verder kijken dan alleen webshop en marketing. Ze begrijpen dat duurzame groei vraagt om excellentie over alle acht bouwstenen van e-commerce, van product tot compliance, van logistiek tot organisatie. De huidige marktdynamiek dwingt ondernemers eindelijk de keuzes te maken die ze jaren hebben uitgesteld. AI is geen luxe meer maar noodzaak, niet als losstaande tool maar als geïntegreerd onderdeel van je strategie. Data moet niet alleen verzameld maar vooral vertaald worden naar concrete acties. En concurrentie van Chinese platforms? Die dwingt je tot wat je eigenlijk altijd al had moeten doen: échte waarde creëren voor je klanten. De slimme ondernemer ziet deze uitdagingen als katalysator voor transformatie. In plaats van mee te gaan in de race naar de bodem, investeren zij in wat hun bedrijf werkelijk onderscheidend maakt. Ze bouwen systemen die niet alleen omzet genereren maar vooral marge beschermen. Ze maken van data een kompas, niet een achteruitkijkspiegel. En ze gebruiken AI om niet alleen efficiënter te worden, maar om fundamenteel betere klantervaring te leveren. Dit is het moment waarop de markt zich splitst tussen bedrijven die reageren en bedrijven die regisseren.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #157
Local hero blijven: de omni-channel strategie voor retailers met fysieke winkels | Niels Schouten - Berden Mode & Wonen
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #156
De opmars van Chinese retailgiganten in Nederland | Ed Sander - China Talk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV35
Schaal je webshop zonder dat je processen vastlopen | Edgar Kiwiet - Innovation Kite
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #155
Hoe Vivid Green met data naar €100 miljoen gaat groeien | Niels Rietman - Vivid Green
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #154
Out of Stock... Meer omzet met slimme voorraadvoorspellingen | Thijs Hendrikx - JustStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV33
Digitale toegankelijkheid: meer klanten, minder gedoe | Arion Doornbos - Eye-Able
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #153
Dit zijn de lessen van 100.000 E-commerce retouren | Mariëlle van Deelen - FonQ
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV32
De complexe klantreis en service in B2B e-commerce | Jerry van Setten - Solvisoft
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #152
Tot 45% meer conversies met AI-gedreven campagnemanagement | Stefan Nuijten - Aizy
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #148
Best-Day Delivery: De nieuwe leverbelofte in E-commerce | Diederik Rosenbaum - PostNL
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #147
Stop met AI gebruiken omdat iedereen het doet... | Pieter Wolfert - Bebolu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #146
Waarom The Good Roll zijn eigen fabrieken in Afrika bouwde | Melle Schellekens - The Good Roll
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #145
De bizar succesvolle herstart van het failliete Bax Music | Jochanan Bax - Bax Music
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #144
Loslaten & doorgroeien: de uitdagingen van scaling na 10 miljoen | Eric Wolfert - Jorny.nl
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #143
Strategie en succes achter liveshopping | Shanty Wiegeraad en Lieke Zijderlaan - Dutchies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #141
AI + SEO: Enorme kansen in e-commerce | Denise Wijmenga - FRMWRK
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #139
Data-gedreven groei, Slimme marges & Black Friday strategieën | Job Smits van Waesberghe en Alain Odijk - Blooming Good en Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #138
Met data grip krijgen op je winst tijdens Black Friday en de feestdagen | Steffen Boskma en Alain Odijk - Olivia and Kate en Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #137
Terugschalen van 10 naar 2 werknemers en toch groeien | Julia Veer - Clay and Glow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #135
Hoe Brainvine met AI taken, teams en tools transformeert | Danny de Kruijk - Brainvine
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #134
De toekomst van marketplaces: retail media, internationalisering en marges | Tim Schweig - VNDR. Agency
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #133
Zo voorkom je dat slechte boekhouding je e-commercebedrijf geld kost | Peter van de Rijdt - Staxxer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #130
Hoe maak je de stap van B2C naar B2B in E-commerce? | Stijn Madou - Camouflage
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #129
Van eigen platform naar Shopify: groei dilemma's bij Superfoodstore | Thomas Ruijter - Superfoodstore.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #128
De toekomst van data: van dashboards naar dialoog | Kim Baas - Insight First
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #125
Wat 40 jaar ondernemen met passie je écht leert | Simon van der Velde - vdvelde.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #124
Hoe bouw je online vertrouwen in een conservatieve markt? | Danny Gruijters - GitaarBarbaar
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #123
Groeien met 5 E-commerce merken naar 4 miljoen euro omzet | Johnny Ma - JMA Brands
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #121
Herbruikbare verpakkingen in ecommerce | Lucas Hullegie - BOXO
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #119
Hoe maak je de transitie van e-commerce startup naar scale-up? | Thom Siersema - plnktn.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #118
Hoe je loyaliteitsprogrammas slim inzet binnen e-commerce | Jordy Holthuijsen - Loyalty Engage
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV30
De rol van ERP-systemen binnen B2B e-commerce | Michiel Olbrechts - Marcando
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #117
Hoe je geld kan verdienen met je E-commerce retouren | Enri Meijers - 2dekansje.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #116
Unified commerce voor e-commerce groei | Stephan Bliek - Eazier by ACA
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV29
Data strategieën voor duurzame e-commerce groei | Yalmar Mekelenkamp - Toeleveringonline.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #115
Voldoening halen uit je werk als E-commerce ondernemer | Florine Kemp - SUNNY CORDS
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #114
Digitale toegankelijkheid voor webshops volgens de European Accessibility Act | Robert Keus - Digitaaltoegankelijk.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #113
De multibrand retailstrategie in e-commerce | Alex Wolfswinkel - Sleepfast.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM5
Ecommerce Monitor 2025 - Blik op personeel & organisatie met Commercenetwork | Lodi van der Mark en Michiel Hendriksen - Commercenetwork
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #112
Inkoop en supply chain regelen in een circulair businessmodel | Stefan Koopmans - Boekenbalie
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #111
Hoe verhoog je de waarde van je E-commerce bedrijf voor een exit? | Alex van Ginneken - Bedrijfscoach en Investeerder
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #109
Een succesvol merk bouwen met mensturatieondergoed | Claire van Beek - Moodies Undies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1
Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #108
Digital Product Passport (nieuwe Europese wetgeving) | Bas van der Pol - Tappr
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #107
'Backcasten' cruciaal voor ieder snelgroeiend e-commerce bedrijf? | Willem van den Eertwegh - HappyBed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV26
Advies voor bol.com verkopers: Private labels gebruiken en koopblokken veroveren | Lars Hurkmans - Marktmentor
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV25
Kostenbewustzijn en focus voor duurzame e-commerce groei | René van der Zel - XXL Nutrition
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #103
Hoe je een failliete webshop overneemt en winstgevend maakt | Jan Lammert Sijtsema - Koopjesdrogisterij.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV24
Een premium merkuitstraling bouwen en behouden | Jurryt van Arend - Joolz
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23
Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #100
Het belang van focus en strategische keuzes in je E-commerce bedrijfsvoering | Hans Mulder - Mulder Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV21
Total cost of ownership en performance van je E-commerce platform | Sanne Bolkenstein - Hyvä
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV20
Hoe gaat het betaallandschap er voor de E-commerce uitzien in 2025? | Robert van Haersma Buma - Rabobank
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #96
Kanaalconflicten bij een multichannel online distributiestrategie | Wouter Heuterman - SpeedComfort
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #95
Digitale transformatie in een grote corporate omgeving | Frank Daamen - Bunzl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93
Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90
Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16
Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #87
Automatiseren: wat, wanneer en waarom – Jessica Risch over Procesoptimalisatie | Jessica Risch - Woosa
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86
Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST4
Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie? #4 | Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #83
Bestaat ondernemersgeluk? Elzemiek van Berkel over Drijfveren en Succes | Elzemiek van Berkel - Coblo.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82
Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81
Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #80
De Buy-and-Build online groei strategie: Hoe Plnts.com dit heeft aangepakt | Jesse Mostert - Plnts.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #79
15 jaar ondernemen: Hoe maak je de juiste keuzes? | Kees de Raaf - Veiligheids-sloten.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76
Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST3
Hyperpersonalisatie, het onderscheidend vermogen voor de retail | Florine Valkenburg en Marleen Vonk - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #72
Product-as-a-Service (PaaS) als E-commerce business model | Julie Munneke - Tinylibrary.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST2
De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap | Nick Walhout en Jeroen van Meel - MyJewellery & RB2
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #61
AVG en DSA compliancy voor e-commerce | Irone Huyssen van Kattendijke - ICTRecht
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #60
Grip op je verzending met data: E-commerce shipping intelligence | Huib Adriaans - Tracey
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #59
Van 0 naar 30.000.000 in 5 jaar tijd met meubilair | Martijn Geerdink - HUUS.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #58
Productliefde en passie als basis voor E-commerce succes | Rutger Visser - Woed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #57
De waarde van Bol.com in je online verkoopstrategie | Lars Smits - Bollify
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #56
De strategische rol van logistiek in e-commerce | Jan Wijn - Trunkrs
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #51
Digitalisering en kanaalverschuiving in E-commerce | Jelle Kingma - JC-Electronics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV12
Internationaliseren en vertalen van je webshop | Niels Arts - Clonable
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV11
Omnichannel en klantbeleving als E-commerce groeistrategie | Joey Buys - bbqexperiencecenter.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV10
E-mailmarketing voor E-commerce is meer dan de nieuwsbrief | Youri Meuleman - MailBlue
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV5
Van 5 naar 10 miljoen met je marketingbureau | Nabil Oualkaid - Budgetisolatieshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV4
Klantdata uit je marketing tools is waardevol | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #49
Voorbij de 20 miljoen met webshop nonpaints.com | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV3
De impact van productdata kwaliteit op je webshop | Tomas Hesseling - Ergonode
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #47
In 5 jaar van 0 naar 20 miljoen mer vloerkleden webshop | Gwenda Miog - Volero.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV1
Duurzame groei in een veranderende E-commerce markt | Evert Hemelaar - SCAYLE
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #44
De Growth Mindset: exponentiele groei met growth marketing | Patrique Benes - EasyToys
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #43
Het inzetten van Massamedia in e-commerce | Bram van IJsel Smits - De Koffiejongens
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #42
Succesvolle ERP implementatie (Microsoft Dynamics) | Luuk Goossens - Quality Textiles
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #39
De transitie van start-up naar scale-up maken in e-commerce | Krijn Degenkamp - 123bigbags.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #38
Brand- en performance marketing in E-commerce | Rodey van Hoeve - STOX Energy Socks
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #37
Bouwen van de basis voor groeiende e-commercebedrijven | Timo Wiefferink - Ledloket.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #36
Succesvol verkopen op E-commerce marketplaces | Twan van Essen - Fitwinkel.nl
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
