Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84

Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen?

In gesprek met Pieter van Linschoten

Deze aflevering gaat over de uitdagingen en tegenslagen die een e-commerce ondernemer kan tegenkomen bij het runnen en laten groeien van zijn bedrijf. Pieter van Feestkleding365.nl deelt openhartig zijn ervaringen met wat hij "de perfecte storm" noemt - een periode waarin meerdere zaken tegelijkertijd mis gingen in zijn bedrijf.

Schermafbeelding2024-09-27om18.54.55.jpg
Content

Pieter van Linschoten en Feestkleding365.nl

Pieter is de eigenaar van Feestkleding365.nl, een online winkel gespecialiseerd in feestkleding en accessoires. Hij nam het bedrijf, dat in 2011 werd opgericht, over in 2021 midden in de coronacrisis. Met een achtergrond als programmeur was Pieter al sinds 2014 betrokken bij het bedrijf als technisch adviseur. Onder zijn leiding groeide Feestkleding365 flink, met een omzet van meer dan een miljoen euro in januari alleen al in Duitsland. Het bedrijf richt zich voornamelijk op feestgangers en carnavalskleding, met sterke seizoensgebonden verkoop rond carnaval en Halloween. Bekend om hun brede assortiment en snelle levering, heeft Feestkleding365 ook succesvol uitgebreid naar de Duitse markt. Pieter's ervaring als ondernemer is relatief kort maar intens, waarbij hij in korte tijd veel heeft geleerd over de uitdagingen van het runnen van een e-commerce bedrijf, vooral tijdens piekperiodes zoals carnaval.

Uitdagingen bij snelle groei van e-commerce bedrijven

Een e-commerce bedrijf runnen is niet altijd rozengeur en maneschijn. Ondernemers kunnen te maken krijgen met diverse uitdagingen en tegenslagen, zelfs als het bedrijf hard groeit qua omzet. Pieter liep aan tegen zaken als te hoge marketingkosten door verkeerde attributie, onverwacht hoge kosten voor logistiek en retouren, liquiditeitsproblemen door hoge voorraden en een minder goede marge dan gedacht. De kern van het probleem was vaak een gebrek aan actueel inzicht in de belangrijkste cijfers en verhoudingen. Als de omzet groeit lijkt alles goed te gaan, maar de winstgevendheid en cashflow kunnen onder druk komen te staan. Het is cruciaal voor ondernemers om de vinger aan de pols te houden met frequente rapportages en analyses. Alleen dan kunnen ze op tijd bijsturen als de zaken uit de pas dreigen te lopen. Pieter's ervaring laat zien dat snelle groei een valkuil kan zijn als je onvoldoende grip hebt op je cijfers en processen. Uitbreiding naar nieuwe markten en betaalmethodes kunnen de complexiteit snel doen toenemen. Ondernemers moeten de basisprincipes van de financiën niet uit het oog verliezen, hoe verleidelijk snelle omzetgroei ook is. Met de juiste dashboards, rapportages en analyses behaal je succes!

Schermafbeelding2024-09-27om18.54.55.jpg

Uitdagingen bij snelle groei: Financieel inzicht en internationale expansie

Een van de grote uitdagingen voor Pieter was het krijgen van actueel en correct inzicht in de belangrijkste financiële ratio's van zijn bedrijf. Doordat de omzet hard groeide, werd er minder kritisch gekeken naar de kosten en marges. Zo bleken de marketingkosten op een gegeven moment veel te hoog door een verkeerde attributie na de overstap naar een nieuw analytics platform. Ook de logistieke kosten stegen onverwacht hard, mede door een flinke verhoging van de tarieven door de fulfilment partner. Gecombineerd met het hoge retourpercentage in de Duitse markt, zette dit de marges erg onder druk. Een andere uitdaging was de hoge voorraad die was ingekocht om nooit nee te hoeven verkopen. Doordat concurrenten hun prijzen verlaagden, bleef Pieter met een berg trainingspakken zitten. Dit legde een flink beslag op het werkkapitaal. De snelle internationale expansie bracht ook de nodige complexiteit met zich mee. De introductie van achteraf betalen in Duitsland leidde tot een ongekend hoog retourpercentage van 50%. Hierdoor daalden de marges tot een dieptepunt en kwam de liquiditeit in de gevarenzone. De belangrijkste les is dat hard groeien niet zaligmakend is. Zonder de juiste checks op je cijfers en processen kan die groei tegen je gaan werken. Als ondernemer moet je soms pijnlijke beslissingen durven nemen om je bedrijf weer gezond te maken.

Zo houd je je bedrijfsfinanciën gezond en groei je verantwoord

Zorg dat je altijd actueel inzicht hebt in je belangrijkste cijfers zoals marges, marketingkosten en fulfilment kosten. Wacht niet te lang met ingrijpen als de verhoudingen scheef groeien. Maak prognoses en modellen van je verwachte groei en kosten. Meet de werkelijkheid hier frequent aan af zodat je op tijd kunt bijsturen. Wees kritisch op de winstgevendheid van nieuwe activiteiten en markten. Laat je niet verblinden door mooie omzetcijfers als de kosten te hard meestijgen. Durf pijnlijke beslissingen te nemen als de zaken niet lopen zoals gepland. Communiceer hier open over met je medewerkers en partners. Schakel op tijd hulp in van financiële experts als je door de bomen het bos niet meer ziet. Ondernemen is soms eenzaam, maar je hoeft het niet alleen te doen.

Onze blik op zaken

Omzetgroei is essentieel voor e-commerce ondernemers, maar zonder een duidelijke koers en stevige richtlijnen kan je onderneming snel in de problemen komen. Het is belangrijk om de juiste checks en balances te implementeren. Met effectieve dashboards, rapportages en analyses kun je als ondernemer succesvol navigeren door uitdagende tijden. Hoe verleidelijk snelle groei ook is, verlies nooit de basis uit het oog. Houd je product winstgevend, je marketing effectief, je logistiek efficiënt en je klanten tevreden. Durf kritisch te zijn op uitbreidingen die te veel complexiteit en kosten met zich meebrengen. Uiteindelijk gaat het om duurzame, winstgevende groei. Dat vraagt om ondernemerschap met lef én verstand. Blijf altijd scherp op je cijfers en processen. Alleen dan houd je het roer recht, wat voor storm er ook op je pad komt. Zo breng je je e-commerce schip veilig en succesvol naar de overkant.

Muhammed Aydogan
FRMWRK

Andere Afleveringen

Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.

PCEEXPORT.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #118

Hoe je loyaliteitsprogrammas slim inzet binnen e-commerce | Jordy Holthuijsen - Loyalty Engage

Ga naar aflevering
PCEEXPORT.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #117

Hoe je geld kan verdienen met je E-commerce retouren | Enri Meijers - 2dekansje.com

Ga naar aflevering
PCEEXPORT.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #116

Unified commerce voor e-commerce groei | Stephan Bliek - Eazier by ACA

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV29

Data strategieën voor duurzame e-commerce groei | Yalmar Mekelenkamp - Toeleveringonline.nl

Ga naar aflevering
PCEEXPORT.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #114

Digitale toegankelijkheid voor webshops volgens de European Accessibility Act | Robert Keus - Digitaaltoegankelijk.nl

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV28

Klantgerichtheid en klantenbinding in e-commerce | Désiree Laureijssen - Studio Anneloes

Ga naar aflevering
OTHER.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #112

Inkoop en supply chain regelen in een circulair businessmodel | Stefan Koopmans - Boekenbalie

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM3

Ecommerce Monitor 2025 - Een kijk op logistiek met Sendcloud | Huib Adriaans - Sendcloud

Ga naar aflevering
15.png

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #110

Van bol.com naar de schappen met educatieve kindertablets | Luuk Waterschoot - DEPLAY

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM2

Ecommerce Monitor 2025 - Marketinginzichten en aanbevelingen van Spotler | Mark van den Berg - Spotler

Ga naar aflevering
Screenshot2025-03-16at15.19.09.png

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1

Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #108

Digital Product Passport (nieuwe Europese wetgeving) | Bas van der Pol - Tappr

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV27

Kansen zien in andermans e-commerce problemen | Daan Engelen - 95percent.nl

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #106

Verhoog conversie en loyaliteit met handgeschreven kaartjes | Daan Smal - Writify

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV26

Advies voor bol.com verkopers: Private labels gebruiken en koopblokken veroveren | Lars Hurkmans - Marktmentor

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #105

De kunst van Crossborder e-commerce expansie | Monica Westerveld - Notbranded

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #102

Het opbouwen van een online merk vanuit een personal brand | Erik van der Kooij - BAM! Pizza

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23

Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #101

Internationalisatie in ecommerce met een uniek en eigen product | Paul Constandse - Lightswing

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV22

Je E-commerce producten beschermingen met de juiste verpakking | Bjorn van Lieshout - Van Lieshout Packaging

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #100

Het belang van focus en strategische keuzes in je E-commerce bedrijfsvoering | Hans Mulder - Mulder Retail

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #99

Explosieve e-commerce groei met een ijzersterke branding | Lean Schieving - Fitpiggy.nl

Ga naar aflevering
Screengrb2.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #98

De toekomst van AI in e-commerce marketing | Danny de Kruijk - Brainvine

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV20

Hoe gaat het betaallandschap er voor de E-commerce uitzien in 2025? | Robert van Haersma Buma - Rabobank

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #97

Innovatieve brievenbusboxen met seizoensgebonden natuuractiviteiten | Willemien de Vogel - van Musschenbroek Greve - Spriet

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV19

Persoonlijke aandacht en maatwerk bij fulfillment voor eigen merken | Simone Visser - Sipack

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #95

Digitale transformatie in een grote corporate omgeving | Frank Daamen - Bunzl

Ga naar aflevering
Screengrab.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #94

Fulfillment strategisch uitbesteden bij e-commerce groei | Dennis Raadschelders - Active Ants

Ga naar aflevering
Foto.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV18

Hoe achteraf betalen in E-commerce je consumentenvertrouwen een boost kan geven | Frank Waagmeester - Billink

Ga naar aflevering
Screengrab2.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93

Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler

Ga naar aflevering
PCEEXPORT.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92

Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics

Ga naar aflevering
Virgil.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17

Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock

Ga naar aflevering
Alain.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91

Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk

Ga naar aflevering
Judith.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90

Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June

Ga naar aflevering
Wouter.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16

Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero

Ga naar aflevering
Schermafbeelding2024-10-27om12.33.34.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #89

Hoe ga je efficiënt om gaan met E-commerce retouren? | Joost Kempe - Returnless

Ga naar aflevering
Schermafbeelding2024-10-08om23.09.02.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #87

Automatiseren: wat, wanneer en waarom – Jessica Risch over Procesoptimalisatie | Jessica Risch - Woosa

Ga naar aflevering
Schermafbeelding2024-10-08om19.42.48.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86

Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes

Ga naar aflevering
Schermafbeelding2024-10-07om18.01.05.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #85

De uitdagingen van een complexe E-commerce supply chain | Daniël Verbeek en Djulan Gémesi - Sneakerhype.eu

Ga naar aflevering
Schermafbeelding2024-10-06om20.07.51.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST4

Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie? #4 | Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo - ShoppingTomorrow

Ga naar aflevering

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82

Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com

Ga naar aflevering

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81

Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl

Ga naar aflevering

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #79

15 jaar ondernemen: Hoe maak je de juiste keuzes? | Kees de Raaf - Veiligheids-sloten.nl

Ga naar aflevering
Schermafbeelding2024-08-13om20.22.40.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #77

Klantrelaties als basis voor effectieve E-commerce Marketing | Wouter Steenkist - Heroes Only

Ga naar aflevering
JeroenKoeleman (1).jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76

Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap

Ga naar aflevering
2.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75

Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail

Ga naar aflevering
Schermafbeelding2024-07-30om21.14.31.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #74

Van marktkraam naar marktleider (35 miljoen euro jaaromzet) | Arjon Groeneveld - Denotenshop.nl

Ga naar aflevering
ST3.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST3

Hyperpersonalisatie, het onderscheidend vermogen voor de retail | Florine Valkenburg en Marleen Vonk - ShoppingTomorrow

Ga naar aflevering
73hans.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #73

Cross-border gaan in E-commerce: logistiek en klantenservice | Hans Siebum - Salesupply

Ga naar aflevering
jeroenennick.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST2

De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap | Nick Walhout en Jeroen van Meel - MyJewellery & RB2

Ga naar aflevering
WWV12.png

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV12

Internationaliseren en vertalen van je webshop | Niels Arts - Clonable

Ga naar aflevering
50.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #50

Aan de slag met een E-commerce Warehouse Management System (WMS) | Dexter Driessen - CROP

Ga naar aflevering
WWV8.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV8

Het kiezen van de juiste verpakking voor e-commerce ondernemers | Mark Kamerman - Topa Verpakking

Ga naar aflevering
WWV7.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV7

Principes van goed magazijnbeheer voor E-commerce bedrijven | Casper Bakker - Picqer

Ga naar aflevering
WWV6.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV6

Met influencer marketing naar 2 miljoen in 2,5 jaar | Joost Hultink - Wildridecarrier.com

Ga naar aflevering
WWV5.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV5

Van 5 naar 10 miljoen met je marketingbureau | Nabil Oualkaid - Budgetisolatieshop.nl

Ga naar aflevering
WWV4.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV4

Klantdata uit je marketing tools is waardevol | Mark van den Berg - Spotler

Ga naar aflevering
49.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #49

Voorbij de 20 miljoen met webshop nonpaints.com | Dexter Driessen - CROP

Ga naar aflevering
48.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #48

Innovatief product in een traditionele markt: Duurzame bloeikaarten | Sjoerd van Dijk - BLOOM

Ga naar aflevering
47.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #47

In 5 jaar van 0 naar 20 miljoen mer vloerkleden webshop | Gwenda Miog - Volero.nl

Ga naar aflevering
WWV2.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV2

Klantretentie en Klantloyaliteit in E-commerce | Bas Grund en Barend den Heijer - Sapje

Ga naar aflevering
WWV1.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV1

Duurzame groei in een veranderende E-commerce markt | Evert Hemelaar - SCAYLE

Ga naar aflevering
46.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #46

E-commerce vanuit een vereniging | Boudewijn van der Giessen - Scoutshop.nl

Ga naar aflevering
45.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #45

Een nieuw product op de online markt brengen | Dinja en Marlies - LittleCreations.nl

Ga naar aflevering
43.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #43

Het inzetten van Massamedia in e-commerce | Bram van IJsel Smits - De Koffiejongens

Ga naar aflevering
38.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #38

Brand- en performance marketing in E-commerce | Rodey van Hoeve - STOX Energy Socks

Ga naar aflevering
37.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #37

Bouwen van de basis voor groeiende e-commercebedrijven | Timo Wiefferink - Ledloket.nl

Ga naar aflevering
36.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #36

Succesvol verkopen op E-commerce marketplaces | Twan van Essen - Fitwinkel.nl

Ga naar aflevering
34.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #34

E-health en digitale zorg | Paul Leuverink - Mosadex

Ga naar aflevering
33.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #33

Internationaliseren met je webshop | Ties den Dekker en Melle Schellekens - Staxxer

Ga naar aflevering
32.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #32

Een zelfsturend e-commerce team met het Holacracy model | Anoek Vinke - INDI.nl

Ga naar aflevering
31.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #31

De rol van een e-commerce manager bij bedrijfsgroei | Jan Willem Rijpma - E-commerce Guys

Ga naar aflevering
28.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #28

Het beste retourbeleid voor je webshop | Olivier Muller - Returnista

Ga naar aflevering
27.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #27

De stap naar Duitsland met je webshop | Julia Bähr - E-commerce consultant

Ga naar aflevering
26.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #26

Slimmer inkopen voor hogere omzet: inkoopoptimalisatie voor e-commerce | Wiebe Konter - Optiply

Ga naar aflevering
23.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #23

E-commerce integraties (ERP, PIM, WMS) | Mark Heesters - Verfwinkel.nl

Ga naar aflevering
21.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #21

Guided selling in E-commerce | Marja Silvertant - Aiden

Ga naar aflevering
19.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #19

Online groeien in e-commerce zonder personeel | Jeroen Bonnemaijers - Brandpreventiewinkel.nl

Ga naar aflevering
12.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #12

Een schaalbaar e-commerce bedrijf opzetten | Jeroen van Uden - Toppy.nl

Ga naar aflevering
9.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #9

Copywriting: het grootste geheim voor commercieel succes | Christ Coolen - Trainer gedragspsychologie

Ga naar aflevering
8.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #8

Internationalisering van je webshop: de kansen en uitdagingen | Martijn van Dijk - Increase

Ga naar aflevering
7.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #7

5 e-commerce trends in 2021 en 2022 | Arjan van Oosterhout - Bureau AvO

Ga naar aflevering
6.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #6

Van €0 tot €10.000.000 omzet in 10 jaar tijd | Kees Schepers - Polyestershoppen.nl

Ga naar aflevering
4.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #4

Hoe online anders is dan fysieke retail | Dirk Mulder - ING

Ga naar aflevering
1.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #2

Samenwerken met een E-commerce Bureau: Wat moet je weten? | Ronald van Rooijen - FRMWRK

Ga naar aflevering
2.jpg

Op weg naar 20 miljoen, aflevering #1

Het verbeteren van klantervaring in het verzendproces als marketingtool | Bas Smeulders - Sendcloud

Ga naar aflevering
Volg de podcast “Op Weg Naar 20 Miljoen”

Maak betere beslissingen in jouw online groei

In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers 
over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.

OP WEG NAAR 20 MILJOEN Spotify