Een zelfsturend e-commerce team met het Holacracy model
Deze aflevering gaat over het zelfsturende model van Holacracy dat INDI.nl heeft geïmplementeerd in hun e-commerce bedrijf. In plaats van een traditionele hiërarchische structuur met managers, werken ze met rollen en cirkels waarin medewerkers autonoom zijn en eigen verantwoordelijkheden hebben. Dit model stelt INDI.nl in staat om snel te groeien door wendbaar te zijn en snelle veranderingen door te voeren.
Anoek Vinke en INDI.nl
Anouk Vinke is de lead link van de fans-cirkel bij INDI.nl, een snelgroeiende technische groothandel die zich onderscheidt door haar innovatieve bedrijfsmodel. Met een assortiment van ruim 500.000 producten, verkoopt INDI.nl technische onderdelen aan zowel de industriële markt als consumenten. Anouk begon als online marketeer en groeide door naar diverse rollen binnen het bedrijf, waaronder 'campagne koningin' en 'live verbinder'. Ze is een enthousiaste voorstander van zelfsturing en holacratie, een organisatiemodel dat INDI.nl sinds 2017 implementeert. Als spin-off van het grotere conglomeraat Kramp, onderscheidt INDI.nl zich door zijn digitale aanpak en zelfsturend e-commerce team. Met haar ervaring deelt Anouk waardevolle inzichten over de voordelen en uitdagingen van deze innovatieve bedrijfsstructuur, die bijdraagt aan de wendbaarheid en innovatiekracht van het bedrijf.
Holacracy: Een organisatiemodel gebaseerd op zelfsturing
Holacracy is een organisatiemodel gebaseerd op zelfsturing, waarbij de traditionele hiërarchie wordt vervangen door een platte structuur van rollen en cirkels. Medewerkers zijn autonoom en hebben eigen verantwoordelijkheden, gericht op het behalen van specifieke doelen die in lijn staan met de overkoepelende organisatiedoelen. Vertrouwen en transparantie zijn de belangrijkste pijlers van dit model. In plaats van functiebeschrijvingen hebben medewerkers rollen, die flexibel zijn en kunnen veranderen op basis van de behoeften van de organisatie. Besluitvorming vindt plaats binnen de cirkels, waarbij spanningen en problemen direct worden aangepakt. Dit maakt de organisatie wendbaar en in staat snel te reageren op veranderingen. Holacracy vereist een cultuuromslag en een ander type leiderschap, waarbij managers verantwoordelijkheden moeten loslaten en vertrouwen op de autonomie van medewerkers. Hoewel het model voordelen biedt op het gebied van wendbaarheid, innovatie en medewerkerbetrokkenheid, zijn er ook uitdagingen zoals het ontbreken van een duidelijk beloningssysteem en de noodzaak van duidelijke afspraken en doelen.
Uitdagingen bij de implementatie van Holacracy
De implementatie van Holacracy brengt verschillende uitdagingen met zich mee. Ten eerste is het een ingrijpende verandering voor managers, die verantwoordelijkheden moeten loslaten en beslissingen overlaten aan medewerkers. Dit kan spanningen opleveren en vereist een aanpassing in leiderschapsstijl. Daarnaast past het model niet bij iedereen; medewerkers moeten een hoog verantwoordelijkheidsgevoel hebben en het leuk vinden om autonoom te werken en eigen doelen na te streven. Een ander knelpunt is het ontbreken van een duidelijk beloningssysteem binnen Holacracy. Traditionele functioneringsgesprekken en beoordelingen passen niet binnen het model, waardoor het lastig kan zijn voor medewerkers om feedback en waardering te krijgen. Het is belangrijk om alternatieve manieren te vinden om prestaties te erkennen en medewerkers te motiveren. Tot slot vereist de overgang naar Holacracy een zorgvuldige aanpak en begeleiding. Het is niet mogelijk om van de ene op de andere dag over te stappen; het vraagt om een geleidelijke implementatie, te beginnen met een klein team of afdeling. Daarnaast is professionele ondersteuning vaak noodzakelijk om de principes en werkwijzen eigen te maken en toe te passen in de specifieke context van de organisatie.
Zo implementeer je Holacracy succesvol in je organisatie
Begin klein met de implementatie van Holacracy, bijvoorbeeld binnen één team of afdeling. Zorg voor professionele begeleiding bij de overgang naar Holacracy om de principes en werkwijzen goed toe te passen. Creëer een feedbackcultuur waarin medewerkers elkaar regelmatig voorzien van opbouwende feedback. Definieer duidelijke doelen en verantwoordelijkheden voor elke rol en cirkel. Communiceer open en transparant over de voortgang en successen van de implementatie van Holacracy. Geef medewerkers de ruimte en het vertrouwen om autonoom te werken en beslissingen te nemen binnen hun rol.
Onze blik op zaken
Het voorbeeld van INDI.nl laat zien dat Holacracy een krachtig model kan zijn voor e-commerce bedrijven die willen groeien en innoveren. Door de traditionele hiërarchie los te laten en te werken met zelfsturende teams, kunnen organisaties wendbaarder worden en sneller inspelen op veranderingen in de markt en behoeften van klanten. Echter, de overgang naar Holacracy is niet eenvoudig en vereist een zorgvuldige aanpak. Het vraagt om een cultuuromslag, waarbij leiderschap een andere invulling krijgt en medewerkers meer verantwoordelijkheid en autonomie krijgen. Dit past niet bij elke organisatie of medewerker. Bedrijven die overwegen om Holacracy te implementeren, doen er goed aan om eerst op kleine schaal te experimenteren en te leren van de ervaringen van andere organisaties. Door stap voor stap te werk te gaan en de principes van Holacracy aan te passen aan de eigen context, kunnen e-commerce bedrijven de voordelen van het model benutten en duurzame groei realiseren.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #116
Unified commerce voor e-commerce groei | Stephan Bliek - Eazier by ACA
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV29
Data strategieën voor duurzame e-commerce groei | Yalmar Mekelenkamp - Toeleveringonline.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #115
Voldoening halen uit je werk als E-commerce ondernemer | Florine Kemp - SUNNY CORDS
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #114
Digitale toegankelijkheid voor webshops volgens de European Accessibility Act | Robert Keus - Digitaaltoegankelijk.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #113
De multibrand retailstrategie in e-commerce | Alex Wolfswinkel - Sleepfast.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM5
Ecommerce Monitor 2025 - Blik op personeel & organisatie met Commercenetwork | Lodi van der Mark en Michiel Hendriksen - Commercenetwork
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #111
Hoe verhoog je de waarde van je E-commerce bedrijf voor een exit? | Alex van Ginneken - Bedrijfscoach en Investeerder
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1
Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #108
Digital Product Passport (nieuwe Europese wetgeving) | Bas van der Pol - Tappr
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #107
'Backcasten' cruciaal voor ieder snelgroeiend e-commerce bedrijf? | Willem van den Eertwegh - HappyBed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #103
Hoe je een failliete webshop overneemt en winstgevend maakt | Jan Lammert Sijtsema - Koopjesdrogisterij.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #99
Explosieve e-commerce groei met een ijzersterke branding | Lean Schieving - Fitpiggy.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV20
Hoe gaat het betaallandschap er voor de E-commerce uitzien in 2025? | Robert van Haersma Buma - Rabobank
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #87
Automatiseren: wat, wanneer en waarom – Jessica Risch over Procesoptimalisatie | Jessica Risch - Woosa
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #80
De Buy-and-Build online groei strategie: Hoe Plnts.com dit heeft aangepakt | Jesse Mostert - Plnts.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #78
De impact van Bedrijfscultuur op je E-commerce groei | Sonja van den Beemt - Absoluta en Looff
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST3
Hyperpersonalisatie, het onderscheidend vermogen voor de retail | Florine Valkenburg en Marleen Vonk - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST2
De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap | Nick Walhout en Jeroen van Meel - MyJewellery & RB2
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV4
Klantdata uit je marketing tools is waardevol | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #49
Voorbij de 20 miljoen met webshop nonpaints.com | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #47
In 5 jaar van 0 naar 20 miljoen mer vloerkleden webshop | Gwenda Miog - Volero.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #39
De transitie van start-up naar scale-up maken in e-commerce | Krijn Degenkamp - 123bigbags.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #36
Succesvol verkopen op E-commerce marketplaces | Twan van Essen - Fitwinkel.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #33
Internationaliseren met je webshop | Ties den Dekker en Melle Schellekens - Staxxer
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
