Internationaliseren met je webshop
Deze aflevering gaat over de uitdagingen en kansen van e-commerce bedrijven die willen internationaliseren. Er wordt besproken hoe je als ondernemer je webshop of producten succesvol de grens over kunt krijgen naar landen zoals Duitsland, België, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Belangrijke aspecten die aan bod komen zijn marktonderzoek doen, de juiste partners en kennis vinden, rekening houden met regelgeving en culturele verschillen.
Ties den Dekker en Melle Schellekens en Staxxer
Melle Schellekens is een ervaren ondernemer en medeoprichter van The Good Roll, een innovatief bedrijf dat duurzaam toiletpapier produceert van bamboe, wat zij beschouwen als het meest duurzame alternatief. The Good Roll heeft als missie om het meest sociaal duurzame toiletpapier ter wereld te worden en doneert 50% van de nettowinst aan de bouw van toiletten in ontwikkelingslanden, met name in Ghana. Begonnen als e-commerce bedrijf in Nederland en België, heeft The Good Roll onder leiding van Melle succesvol geïnternationaliseerd naar andere Europese markten, inclusief uitdagende markten zoals Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Melle's aanpak omvat het zoeken naar lokale partners, grondig marktonderzoek en het aanpassen van producten en marketing aan lokale voorkeuren. The Good Roll heeft een sterke online aanwezigheid en experimenteert ook met verschillende verkoopkanalen, waaronder supermarkten in het Verenigd Koninkrijk.
Uitdagingen en kansen bij internationalisering van e-commerce
Internationalisering biedt e-commerce bedrijven veel groeikansen, maar brengt ook de nodige uitdagingen met zich mee. Voordat je de stap waagt is het essentieel om grondig marktonderzoek te doen en te valideren of er een goede product-markt fit is in het beoogde land. Ga niet blind uit van je eigen aannames, maar toets kritisch of jouw aanbod aansluit bij de lokale behoeften, concurrentie en gebruiken. Vervolgens is het vinden van de juiste partners en kennis cruciaal. Zoek lokale experts en "boots on the ground" die de markt, taal en cultuur kennen en jou kunnen adviseren. Probeer ook native speakers in je eigen team te hebben. Realiseer je dat voorbereiding en onderzoek veel kopzorgen kunnen besparen. Onderschat daarnaast niet het belang van regelgeving en formaliteiten. Dingen als BTW-registratie, invoer, verpakkingseisen etc. kunnen complex zijn en verschillen vaak per land, zelfs binnen de EU. Zorg dat je dit op orde hebt om vervelende verrassingen te voorkomen. Tot slot zijn aanpassingen aan je marketingboodschap, tone-of-voice, website, betaalopties, verzendopties en klantenservice nodig om goed aan te sluiten bij de lokale verwachtingen. Automatisch vertalen is niet voldoende. Een aanpak en uitstraling die in Nederland werkt, kan in het buitenland heel anders overkomen. Durf te vragen en te luisteren naar locals voor optimale afstemming.
Uitdagingen bij internationale expansie van webshops
Een veelgenoemde uitdaging is dat webshops te snel en onvoorbereid een nieuwe markt betreden. Gedreven door ondernemerspassie en het idee dat hun product overal zal aanslaan, wordt de stap gewaagd zonder gedegen onderzoek. Terwijl de aannames over vraag en concurrentie vaak te rooskleurig blijken. Ook onderschatten bedrijven regelmatig de complexiteit van regelgeving en formaliteiten bij internationalisering. Zelfs binnen de EU zijn er per land verschillen qua btw, invoer en verpakkingseisen die voor vervelende verrassingen kunnen zorgen als je er niet op voorbereid bent. Duitsland is berucht om z'n strenge regels en boetes. Een andere valkuil is onvoldoende aanpassen van de marketingaanpak, website en service aan de lokale taal, cultuur en gebruiken. Puur vertalen is niet genoeg. Bepaalde uitdrukkingen, tone-of-voice en uitstraling kunnen in het buitenland heel anders overkomen dan bedoeld. Dit vraagt om kennis en feeling met de doelmarkt. Tot slot worstelen veel e-commerce bedrijven met het vinden van de juiste lokale partners, experts en native teamleden om hun internationaliseringstraject goed te begeleiden. Dit is geen eenvoudige zoektocht maar cruciaal om dure fouten en aannames te voorkomen. Netwerken, vragen en luisteren zijn essentieel.
Zo bereid je je voor op succesvolle internationale expansie
Doe gedegen marktonderzoek en valideer kritisch of jouw product past bij de behoeften, concurrentie en gebruiken in het beoogde land. Zoek lokale partners, experts en "boots on the ground" die jou kunnen adviseren over de markt, cultuur en valkuilen. Durf hiervoor je netwerk in te schakelen. Zorg dat je alle regelgeving, btw-verplichtingen, invoereisen en verpakkingsregels vooraf goed uitzoekt en regelt om vervelende verrassingen te voorkomen. Vertaal niet alleen je marketingcommunicatie maar stem ook je tone-of-voice, aanbod, website en service goed af op de lokale verwachtingen. Overweeg om met een klein testbudget en via platforms als Amazon eerst op kleine schaal ervaring op te doen in een nieuwe markt voordat je grootschalig uitrolt. Huur ook native speakers en lokale experts in voor je klantenservice, marketing en sales om de taal en cultuur goed te begrijpen.
Onze blik op zaken
Internationalisering is een logische ambitie voor veel e-commerce ondernemers, maar onderschat de uitdagingen niet. De verleiding is groot om vol enthousiasme en op gevoel een nieuwe markt te betreden. Zeker grote landen als Duitsland en de VS lonken met hun enorme potentieel. Toch is een gedegen voorbereiding het halve werk. Grondig marktonderzoek, het vinden van lokale kennis en het op orde brengen van praktische zaken als regelgeving en logistiek zijn essentieel. Daarbij moet je aanpak, communicatie en aanbod goed afgestemd worden op de doelmarkt. Zelfs ons buurland België is een wereld van verschil qua taal en gebruiken. De ondernemers die hier aan tafel zitten hebben dit aan den lijve ondervonden. Van een webshop die te snel opschaalde naar Duitsland tot een product dat niet matchte met Scandinavische voorkeuren. Gelukkig hebben ze ook successen geboekt door te luisteren, leren en lokale experts in te schakelen. De belangrijkste les? Internationaliseren doe je stap voor stap, goed voorbereid en in dialoog met je doelmarkt. Begin klein, leer, en schakel slim hulp in om je ambities waar te maken. Lef en leergierigheid brengen je verder dan aannames en arrogantie. Alleen zo bouw je duurzaam en winstgevend je e-commerce bedrijf over de grens uit.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #116
Unified commerce voor e-commerce groei | Stephan Bliek - Eazier by ACA
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV29
Data strategieën voor duurzame e-commerce groei | Yalmar Mekelenkamp - Toeleveringonline.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #115
Voldoening halen uit je werk als E-commerce ondernemer | Florine Kemp - SUNNY CORDS
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #114
Digitale toegankelijkheid voor webshops volgens de European Accessibility Act | Robert Keus - Digitaaltoegankelijk.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV28
Klantgerichtheid en klantenbinding in e-commerce | Désiree Laureijssen - Studio Anneloes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #113
De multibrand retailstrategie in e-commerce | Alex Wolfswinkel - Sleepfast.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM5
Ecommerce Monitor 2025 - Blik op personeel & organisatie met Commercenetwork | Lodi van der Mark en Michiel Hendriksen - Commercenetwork
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #112
Inkoop en supply chain regelen in een circulair businessmodel | Stefan Koopmans - Boekenbalie
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM4
Ecommerce Monitor 2025 - Inzichten en aanbevelingen rondom de klantenservice van Neople | Hans de Penning - Neople
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #111
Hoe verhoog je de waarde van je E-commerce bedrijf voor een exit? | Alex van Ginneken - Bedrijfscoach en Investeerder
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM3
Ecommerce Monitor 2025 - Een kijk op logistiek met Sendcloud | Huib Adriaans - Sendcloud
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #110
Van bol.com naar de schappen met educatieve kindertablets | Luuk Waterschoot - DEPLAY
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM2
Ecommerce Monitor 2025 - Marketinginzichten en aanbevelingen van Spotler | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #109
Een succesvol merk bouwen met mensturatieondergoed | Claire van Beek - Moodies Undies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1
Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #108
Digital Product Passport (nieuwe Europese wetgeving) | Bas van der Pol - Tappr
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV27
Kansen zien in andermans e-commerce problemen | Daan Engelen - 95percent.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #107
'Backcasten' cruciaal voor ieder snelgroeiend e-commerce bedrijf? | Willem van den Eertwegh - HappyBed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #106
Verhoog conversie en loyaliteit met handgeschreven kaartjes | Daan Smal - Writify
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV26
Advies voor bol.com verkopers: Private labels gebruiken en koopblokken veroveren | Lars Hurkmans - Marktmentor
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV25
Kostenbewustzijn en focus voor duurzame e-commerce groei | René van der Zel - XXL Nutrition
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #103
Hoe je een failliete webshop overneemt en winstgevend maakt | Jan Lammert Sijtsema - Koopjesdrogisterij.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV24
Een premium merkuitstraling bouwen en behouden | Jurryt van Arend - Joolz
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23
Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #100
Het belang van focus en strategische keuzes in je E-commerce bedrijfsvoering | Hans Mulder - Mulder Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV21
Total cost of ownership en performance van je E-commerce platform | Sanne Bolkenstein - Hyvä
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #99
Explosieve e-commerce groei met een ijzersterke branding | Lean Schieving - Fitpiggy.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV20
Hoe gaat het betaallandschap er voor de E-commerce uitzien in 2025? | Robert van Haersma Buma - Rabobank
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #97
Innovatieve brievenbusboxen met seizoensgebonden natuuractiviteiten | Willemien de Vogel - van Musschenbroek Greve - Spriet
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV19
Persoonlijke aandacht en maatwerk bij fulfillment voor eigen merken | Simone Visser - Sipack
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #96
Kanaalconflicten bij een multichannel online distributiestrategie | Wouter Heuterman - SpeedComfort
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #95
Digitale transformatie in een grote corporate omgeving | Frank Daamen - Bunzl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #94
Fulfillment strategisch uitbesteden bij e-commerce groei | Dennis Raadschelders - Active Ants
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV18
Hoe achteraf betalen in E-commerce je consumentenvertrouwen een boost kan geven | Frank Waagmeester - Billink
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93
Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90
Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16
Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #89
Hoe ga je efficiënt om gaan met E-commerce retouren? | Joost Kempe - Returnless
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #87
Automatiseren: wat, wanneer en waarom – Jessica Risch over Procesoptimalisatie | Jessica Risch - Woosa
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86
Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST4
Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie? #4 | Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #83
Bestaat ondernemersgeluk? Elzemiek van Berkel over Drijfveren en Succes | Elzemiek van Berkel - Coblo.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82
Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81
Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #80
De Buy-and-Build online groei strategie: Hoe Plnts.com dit heeft aangepakt | Jesse Mostert - Plnts.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #79
15 jaar ondernemen: Hoe maak je de juiste keuzes? | Kees de Raaf - Veiligheids-sloten.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #77
Klantrelaties als basis voor effectieve E-commerce Marketing | Wouter Steenkist - Heroes Only
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76
Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST3
Hyperpersonalisatie, het onderscheidend vermogen voor de retail | Florine Valkenburg en Marleen Vonk - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #73
Cross-border gaan in E-commerce: logistiek en klantenservice | Hans Siebum - Salesupply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #72
Product-as-a-Service (PaaS) als E-commerce business model | Julie Munneke - Tinylibrary.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST2
De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap | Nick Walhout en Jeroen van Meel - MyJewellery & RB2
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV11
Omnichannel en klantbeleving als E-commerce groeistrategie | Joey Buys - bbqexperiencecenter.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV7
Principes van goed magazijnbeheer voor E-commerce bedrijven | Casper Bakker - Picqer
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV6
Met influencer marketing naar 2 miljoen in 2,5 jaar | Joost Hultink - Wildridecarrier.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV5
Van 5 naar 10 miljoen met je marketingbureau | Nabil Oualkaid - Budgetisolatieshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV4
Klantdata uit je marketing tools is waardevol | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #49
Voorbij de 20 miljoen met webshop nonpaints.com | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #48
Innovatief product in een traditionele markt: Duurzame bloeikaarten | Sjoerd van Dijk - BLOOM
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV3
De impact van productdata kwaliteit op je webshop | Tomas Hesseling - Ergonode
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #47
In 5 jaar van 0 naar 20 miljoen mer vloerkleden webshop | Gwenda Miog - Volero.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV2
Klantretentie en Klantloyaliteit in E-commerce | Bas Grund en Barend den Heijer - Sapje
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV1
Duurzame groei in een veranderende E-commerce markt | Evert Hemelaar - SCAYLE
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #46
E-commerce vanuit een vereniging | Boudewijn van der Giessen - Scoutshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #43
Het inzetten van Massamedia in e-commerce | Bram van IJsel Smits - De Koffiejongens
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #42
Succesvolle ERP implementatie (Microsoft Dynamics) | Luuk Goossens - Quality Textiles
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #41
Het belang van consumentenvertrouwen in e-commerce | Vincent Natenstedt - Trusted Shops
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #39
De transitie van start-up naar scale-up maken in e-commerce | Krijn Degenkamp - 123bigbags.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #38
Brand- en performance marketing in E-commerce | Rodey van Hoeve - STOX Energy Socks
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #37
Bouwen van de basis voor groeiende e-commercebedrijven | Timo Wiefferink - Ledloket.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #36
Succesvol verkopen op E-commerce marketplaces | Twan van Essen - Fitwinkel.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #32
Een zelfsturend e-commerce team met het Holacracy model | Anoek Vinke - INDI.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #31
De rol van een e-commerce manager bij bedrijfsgroei | Jan Willem Rijpma - E-commerce Guys
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #29
Van groei naar focus met je webshop | Karel Mensink - RVS-products.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #28
Het beste retourbeleid voor je webshop | Olivier Muller - Returnista
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #27
De stap naar Duitsland met je webshop | Julia Bähr - E-commerce consultant
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #26
Slimmer inkopen voor hogere omzet: inkoopoptimalisatie voor e-commerce | Wiebe Konter - Optiply
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #24
E-commerce betalingen met hogere conversie en klanttevredenheid | Bas Vaanholt - Pay.nl
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
