De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap
Deze aflevering bespreekt hoe retailers relevant kunnen blijven in een snel veranderende platformeconomie. De focus ligt op het inspelen op veranderend consumentengedrag, met name bij jongere generaties, en de noodzaak voor retailers om hun strategieën en businessmodellen aan te passen om concurrerend te blijven.
Nick Walhout en Jeroen van Meel en MyJewellery en RB2
In deze aflevering van "Op Weg naar 20 Miljoen" zijn Jeroen van Meel en Nick Walhout te gast. Jeroen is Head of Composable Commerce bij RB2, waar hij organisaties adviseert over e-commerce oplossingen. Hij legt uit dat composable commerce een flexibele aanpak is waarbij de commerceomgeving wordt opgebouwd uit kleine, via API's verbonden onderdelen. Nick is PO e-commerce bij MyJewellery, een succesvolle Nederlandse sieradenretailer met 37 fysieke winkels en een bloeiende online aanwezigheid. Met een achtergrond in marketing richt hij zich nu op de technische kant van e-commerce en omnichannel retail. MyJewellery is groot geworden door effectief gebruik te maken van influencer marketing en heeft een sterke band opgebouwd met hun doelgroep. Nick werkt aan het optimaliseren van hun platform, waarbij hij zich concentreert op aspecten als verzendmethoden, betaalmogelijkheden en efficiënte doorstroming naar het magazijn. Zijn doel is om de klantervaring naadloos te integreren tussen retail en e-commerce, om zo een zo volledig mogelijk beeld van de klant te krijgen.
Retailers moeten zich aanpassen aan de platformeconomie
In een platformeconomie worden traditionele retailmodellen uitgedaagd door opkomende spelers die snel inspelen op veranderende consumentenvoorkeuren. Jongere generaties, zoals Gen Z, vertonen een verschuiving in loyaliteit van merken naar influencers en worden sterk beïnvloed door sociale media bij hun aankoopbeslissingen. Om relevant te blijven, moeten retailers hun strategieën aanpassen en mogelijk zelfs evolueren naar platformmodellen. Dit vereist een datagestuurde aanpak, waarbij klantinzichten centraal staan en gedeeld worden met leveranciers om de waardeketen te optimaliseren. Retailers moeten ook innovatief zijn in hun marketingaanpak, bijvoorbeeld door samen te werken met influencers en jonge talenten aan te trekken die de doelgroep begrijpen. Hoewel de urgentie misschien niet altijd gevoeld wordt, is het cruciaal voor retailers om proactief te zijn in het aanpassen van hun businessmodellen om op lange termijn relevant te blijven in een snel veranderende markt.
Uitdagingen voor retailers in de platformeconomie
Een van de grootste uitdagingen voor retailers in een platformeconomie is het bijbenen van het veranderende consumentengedrag, met name bij jongere generaties. Gen Z vertoont een verschuiving in loyaliteit van merken naar influencers, wat betekent dat traditionele marketingstrategieën mogelijk minder effectief worden. Retailers moeten manieren vinden om influencers effectief in te zetten en relaties op te bouwen met deze nieuwe machthebbers. Een andere uitdaging is de noodzaak om datagedreven te worden en klantinzichten centraal te stellen in de bedrijfsvoering. Retailers moeten investeren in technologie en vaardigheden om data effectief te verzamelen, analyseren en te gebruiken voor het optimaliseren van hun aanbod en klantervaringen. Het delen van deze inzichten met leveranciers is ook cruciaal om de waardeketen te stroomlijnen en relevant te blijven. Tot slot worstelen veel retailers met het aanpassen van hun businessmodellen en het omarmen van verandering. Het kan verleidelijk zijn om vast te houden aan bestaande strategieën zolang ze winstgevend zijn, maar dit kan op lange termijn riskant zijn. Retailers moeten een visie ontwikkelen voor de toekomst en bereid zijn om te experimenteren met nieuwe benaderingen, zoals het evolueren naar platformmodellen of het aangaan van strategische partnerschappen. Dit vereist vaak een cultuurverandering en het overwinnen van interne weerstand, wat een aanzienlijke uitdaging kan zijn.
Zes tips om je bedrijf toekomstbestendig te maken
Zet de klant centraal en verzamel data om inzicht te krijgen in veranderende voorkeuren en gedrag. Experimenteer met influencer marketing en bouw relaties op met influencers die resoneren met je doelgroep. Overweeg de evolutie naar een platformmodel om een breder assortiment aan te bieden en schaalvoordelen te realiseren. Deel klantinzichten met leveranciers om de waardeketen te optimaliseren en samen waarde te creëren. Trek jonge talenten aan die de doelgroep begrijpen en geef ze de ruimte om te innoveren en te experimenteren. Ontwikkel een toekomstvisie en wees bereid om bestaande businessmodellen en strategieën aan te passen om relevant te blijven.
Onze blik op zaken
De slimme retailer maakt de shift van productverkoper naar dienstverlener en trusted advisor. Door data en technologie slim in te zetten, kan de retailer de klant beter begrijpen en bedienen dan ooit. Maar dat is niet genoeg. De organisatie en cultuur moeten mee transformeren om wendbaarheid en innovatie te omarmen. Durf heilige huisjes omver te werpen en zet de klant echt centraal in alles wat je doet. Bouw een ecosysteem van partners om je heen die je helpen groeien en creëer waarde voor alle stakeholders. Zo blijf je relevant in een snel veranderende wereld en ben je klaar voor de toekomst. Met andere woorden: maak van uitdagingen je kansen en groei mee met je markt. Dat is ondernemen nieuwe stijl.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #113
De multibrand retailstrategie in e-commerce | Alex Wolfswinkel - Sleepfast.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM5
Ecommerce Monitor 2025 - Blik op personeel & organisatie met Commercenetwork | Lodi van der Mark en Michiel Hendriksen - Commercenetwork
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #112
Inkoop en supply chain regelen in een circulair businessmodel | Stefan Koopmans - Boekenbalie
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #111
Hoe verhoog je de waarde van je E-commerce bedrijf voor een exit? | Alex van Ginneken - Bedrijfscoach en Investeerder
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #110
Van bol.com naar de schappen met educatieve kindertablets | Luuk Waterschoot - DEPLAY
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM2
Ecommerce Monitor 2025 - Marketinginzichten en aanbevelingen van Spotler | Mark van den Berg - Spotler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #109
Een succesvol merk bouwen met mensturatieondergoed | Claire van Beek - Moodies Undies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1
Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #108
Digital Product Passport (nieuwe Europese wetgeving) | Bas van der Pol - Tappr
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #107
'Backcasten' cruciaal voor ieder snelgroeiend e-commerce bedrijf? | Willem van den Eertwegh - HappyBed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #106
Verhoog conversie en loyaliteit met handgeschreven kaartjes | Daan Smal - Writify
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV26
Advies voor bol.com verkopers: Private labels gebruiken en koopblokken veroveren | Lars Hurkmans - Marktmentor
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #105
De kunst van Crossborder e-commerce expansie | Monica Westerveld - Notbranded
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV25
Kostenbewustzijn en focus voor duurzame e-commerce groei | René van der Zel - XXL Nutrition
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #103
Hoe je een failliete webshop overneemt en winstgevend maakt | Jan Lammert Sijtsema - Koopjesdrogisterij.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV24
Een premium merkuitstraling bouwen en behouden | Jurryt van Arend - Joolz
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #102
Het opbouwen van een online merk vanuit een personal brand | Erik van der Kooij - BAM! Pizza
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23
Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #101
Internationalisatie in ecommerce met een uniek en eigen product | Paul Constandse - Lightswing
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #100
Het belang van focus en strategische keuzes in je E-commerce bedrijfsvoering | Hans Mulder - Mulder Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV21
Total cost of ownership en performance van je E-commerce platform | Sanne Bolkenstein - Hyvä
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #98
De toekomst van AI in e-commerce marketing | Danny de Kruijk - Brainvine
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV20
Hoe gaat het betaallandschap er voor de E-commerce uitzien in 2025? | Robert van Haersma Buma - Rabobank
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #97
Innovatieve brievenbusboxen met seizoensgebonden natuuractiviteiten | Willemien de Vogel - van Musschenbroek Greve - Spriet
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #96
Kanaalconflicten bij een multichannel online distributiestrategie | Wouter Heuterman - SpeedComfort
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #95
Digitale transformatie in een grote corporate omgeving | Frank Daamen - Bunzl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #94
Fulfillment strategisch uitbesteden bij e-commerce groei | Dennis Raadschelders - Active Ants
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV18
Hoe achteraf betalen in E-commerce je consumentenvertrouwen een boost kan geven | Frank Waagmeester - Billink
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93
Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90
Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16
Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #87
Automatiseren: wat, wanneer en waarom – Jessica Risch over Procesoptimalisatie | Jessica Risch - Woosa
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86
Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST4
Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie? #4 | Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #83
Bestaat ondernemersgeluk? Elzemiek van Berkel over Drijfveren en Succes | Elzemiek van Berkel - Coblo.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82
Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81
Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #80
De Buy-and-Build online groei strategie: Hoe Plnts.com dit heeft aangepakt | Jesse Mostert - Plnts.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #79
15 jaar ondernemen: Hoe maak je de juiste keuzes? | Kees de Raaf - Veiligheids-sloten.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #77
Klantrelaties als basis voor effectieve E-commerce Marketing | Wouter Steenkist - Heroes Only
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76
Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST3
Hyperpersonalisatie, het onderscheidend vermogen voor de retail | Florine Valkenburg en Marleen Vonk - ShoppingTomorrow
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
