Van 0 naar 30.000.000 in 5 jaar tijd met meubilair
Deze aflevering gaat over de groei van online woonwinkel HUUS.nl van 0 tot 30 miljoen euro jaaromzet in zes jaar tijd. Mede-eigenaar Martijn Geerdink vertelt over de uitdagingen en successen tijdens deze groei, zoals het optimaliseren van processen, het managen van teams en het maken van strategische keuzes. Hij benadrukt dat e-commerce meer is dan alleen verkeer en conversie, en dat alle aspecten van het bedrijf moeten meegroeien om succesvol te zijn.

Martijn Geerdink en HUUS.nl
Martijn Geerdink is de 33-jarige mede-eigenaar van HUUS.nl, een succesvolle online woonwinkel die zich richt op betaalbare meubels in het middensegment. Zes jaar geleden begon hij samen met twee compagnons het bedrijf, dat toen nog inhuis.nl heette. Onder Martijn's leiding is Huus uitgegroeid tot een onderneming met een jaaromzet van 30 miljoen euro, 160 medewerkers, en zes winkels verspreid over Nederland en Duitsland. Martijn's achtergrond in social media marketing speelde een cruciale rol in de snelle groei van het bedrijf. Huus onderscheidt zich door een slimme combinatie van e-commerce en fysieke retail, een efficiënt inkoopproces waarbij ze rechtstreeks importeren uit Azië, en een sterke focus op bestsellers en volume. Met een eigen vloot van 30 bezorgbusjes streeft Huus ernaar om een 'huiselijk gevoel' te creëren voor hun klanten, terwijl ze continu werken aan het optimaliseren van hun bedrijfsprocessen en klantenservice.
Snelle groei en uitdagingen van online woonwinkel HUUS.nl
HUUS.nl is een online woonwinkel die in zes jaar tijd is gegroeid van 0 tot 30 miljoen euro jaaromzet. Deze snelle groei bracht verschillende uitdagingen met zich mee, zoals het optimaliseren van processen, het managen van teams en het maken van strategische keuzes. Mede-eigenaar Martijn Geerdink benadrukt dat e-commerce meer is dan alleen verkeer en conversie. Om succesvol te zijn, moeten alle aspecten van het bedrijf meegroeien, zoals inkoop, logistiek, klantenservice en personeelsmanagement. Een belangrijke factor in de groei van HUUS.nl was het gebruik van Facebook in de beginjaren. Door slimme winacties konden ze snel een groot publiek bereiken en hun omzet verhogen. Naarmate het bedrijf groeide, werd het echter steeds belangrijker om te investeren in merkbouw en een consistente uitstraling. Geerdink benadrukt ook het belang van het aannemen van de juiste mensen, zoals een algemeen directeur die de processen en operatie goed kan begeleiden. Hierdoor krijgen de ondernemers zelf meer ruimte om zich te richten op strategische beslissingen en innovatie. Tot slot geeft Geerdink aan dat het lef hebben om in de eerste jaren niet naar winst te kijken, maar te focussen op marktgroei en marktaandeel, een goede kans biedt om snel te schalen naar die 20 miljoen omzet en daarna te optimaliseren.

Uitdagingen bij snelle groei: processen, personeel en strategie
Een van de grootste uitdagingen voor HUUS.nl tijdens de snelle groei was het optimaliseren van processen en systemen. Naarmate het bedrijf groeide, ontstonden er steeds meer uitdagingen op het gebied van voorraadbeheer, orderverwerking en logistiek. Het was belangrijk om de juiste systemen te implementeren en te zorgen dat alle afdelingen goed op elkaar afgestemd waren. Een andere uitdaging was het managen van teams en personeel. Met de groei van het bedrijf moesten er steeds meer mensen aangenomen worden, wat leidde tot uitdagingen op het gebied van communicatie, aansturing en het creëren van een goede bedrijfscultuur. Ook de klantenservice vormde een uitdaging tijdens de groei. Het was belangrijk om de juiste processen en teams op te zetten om klanten snel en adequaat te kunnen helpen, zonder dat dit ten koste ging van de klanttevredenheid. Tot slot was het maken van strategische keuzes een uitdaging. HUUS.nl moest beslissingen nemen over zaken als assortiment, prijsstelling, leveranciers en investeringen in marketing en technologie. Het was belangrijk om hierbij de lange termijn in het oog te houden en niet alleen te focussen op korte termijn omzetgroei.
Zo laat je je e-commercebedrijf snel en verantwoord groeien
Durf in de eerste jaren niet naar winst te kijken, maar focus op marktgroei en marktaandeel om snel te kunnen schalen. Zorg ervoor dat alle aspecten van het bedrijf meegroeien, niet alleen verkeer en conversie. Neem de juiste mensen aan, zoals een algemeen directeur, om processen en operatie goed te begeleiden. Investeer in merkbouw en een consistente uitstraling naarmate het bedrijf groeit. Implementeer de juiste systemen voor voorraadbeheer, orderverwerking en logistiek. Zet een goede klantenservice op met de juiste processen en teams om klanten snel en adequaat te helpen.
Onze blik op zaken
Het verhaal van HUUS.nl laat zien dat snelle groei in e-commerce mogelijk is, maar dat dit gepaard gaat met vele uitdagingen. Het is cruciaal om niet alleen te focussen op omzet, maar ook te investeren in de onderliggende processen, systemen en mensen. Alleen dan kan een e-commercebedrijf duurzaam groeien en zijn ambities waarmaken. HUUS.nl heeft laten zien dat het lef hebben om in de beginfase te investeren in marktgroei en marktaandeel, in plaats van direct winstgevend te willen zijn, kan leiden tot snelle schaalvergroting. Tegelijkertijd is het belangrijk om op tijd te professionaliseren en de juiste expertise aan boord te halen, zodat het bedrijf klaar is voor de volgende groeifase. De uitdagingen waar HUUS.nl tegenaan liep, zoals op het gebied van voorraadbeheer, logistiek, klantenservice en personeelsmanagement, zijn herkenbaar voor veel snelgroeiende e-commercebedrijven. Het is dan ook belangrijk om hier vroeg bij stil te staan en de juiste investeringen te doen om deze uitdagingen het hoofd te bieden. Uiteindelijk is het de kunst om als e-commerceondernemer de balans te vinden tussen snelle groei en duurzame opbouw van het bedrijf. Door slim te investeren, de juiste mensen aan te trekken en scherpe keuzes te maken, kunnen ook andere bedrijven hun ambities waarmaken en uitgroeien tot een succesvol e-commercebedrijf.

Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.