De impact van productdata kwaliteit op je webshop
Deze aflevering gaat over het belang van goede productdata kwaliteit voor e-commerce bedrijven. Naarmate bedrijven groeien en complexer worden, wordt het steeds belangrijker om grip te houden op de kwaliteit en consistentie van productinformatie over verschillende kanalen en talen. Slechte productdata kan leiden tot lagere conversie, meer retouren en een hogere druk op klantenservice.
Tomas Hesseling en Ergonode
Tomas Hesseling is de Country Director Benelux bij Ergonode, een in 2018 opgericht bedrijf met Poolse roots dat zich specialiseert in PIM (Product Information Management) systemen. Met 12 jaar ervaring in de e-commerce branche, waarvan een groot deel bij Shopworks (nu Trixx), is Tomas een expert in productdata kwaliteit. Hij helpt bedrijven hun productinformatie efficiënt te beheren en te optimaliseren voor verschillende verkoopkanalen. Ergonode biedt software die processen rond productdata automatiseert, datakwaliteit verbetert en workflows stroomlijnt, met een focus op feitelijke productdata. Het bedrijf onderscheidt zich als een betaalbare en flexibele PIM-oplossing voor groeiende e-commerce bedrijven in de Benelux-markt.
Het belang van goede productdata voor e-commerce
Productdata kwaliteit is van cruciaal belang voor e-commerce succes. Het gaat hierbij om alle informatie die een product beschrijft, zoals titels, beschrijvingen, specificaties, afbeeldingen en meer. Deze data moet consistent, volledig en accuraat zijn over alle verkoopkanalen en talen. Slechte productdata leidt tot verwarring bij klanten en een slechte gebruikerservaring. Het kan zorgen voor verkeerde aankopen, wat leidt tot meer retouren. Ook kan het leiden tot meer vragen bij de klantenservice, omdat informatie onduidelijk of onvolledig is. Dit alles heeft een negatieve impact op conversie en klanttevredenheid. Naarmate een bedrijf groeit, wordt het beheren van productdata een steeds complexere uitdaging. Er komen meer producten, kanalen, talen en betrokken medewerkers bij. Zonder de juiste processen en systemen wordt het een onoverzichtelijke brei van spreadsheets en handmatige processen. Dit is niet alleen inefficiënt, maar ook foutgevoelig. Een Product Information Management (PIM) systeem kan uitkomst bieden. Dit centraliseert alle productdata en stroomlijnt de processen eromheen. Het stelt teams in staat efficiënt samen te werken en de datakwaliteit hoog te houden. Zo wordt het fundament gelegd voor een soepele, consistente en overtuigende productbeleving over alle kanalen.
Uitdagingen bij groeiende complexiteit van productdatabeheer
Een van de grootste uitdagingen is de groeiende complexiteit naarmate een bedrijf succesvol is. Waar het beheer van productdata eerst nog overzichtelijk was met een beperkt assortiment en aantal kanalen, wordt dit een steeds grotere uitdaging. Spreadsheets en handmatige processen volstaan niet meer. Er is behoefte aan meer structuur en controle. Ook het betrekken van de juiste stakeholders en processen is een uitdaging. Productdata raakt veel verschillende afdelingen, van inkoop tot marketing en van klantenservice tot de webshop. De neuzen moeten dezelfde kant op en iedereen moet efficiënt kunnen samenwerken. Maar vaak zijn de verantwoordelijkheden niet helder en is er geen single source of truth. Daarnaast is er de uitdaging van het verbinden van systemen. Productinformatie zit vaak versnipperd over verschillende bronnen, zoals het ERP, spreadsheets, de webshop en externe leveranciers. Deze moeten slim geïntegreerd worden om de data te centraliseren en synchroniseren. Maar dit is technisch complex en het applicatielandschap is vaak een lappendeken. Tot slot is de organisatorische kant een uitdaging. Het invoeren van een PIM en nieuwe processen is een verandertraject dat de nodige begeleiding en change management vereist. Medewerkers moeten worden meegenomen en opgeleid. Er moet draagvlak zijn en het moet passen bij de cultuur en volwassenheid van de organisatie. Dit aspect wordt nog weleens onderschat.
Zo selecteer en implementeer je succesvol een PIM-systeem
Breng eerst je huidige situatie en behoeften goed in kaart voordat je een PIM systeem selecteert. Zorg voor duidelijke eigenaarschap en procesbeschrijvingen rondom het beheer van productdata. Betrek alle relevante stakeholders in de organisatie en zorg voor duidelijke communicatie en training. Begin klein en eenvoudig, en laat het proces en de inrichting organisch groeien in plaats van in één keer alles te willen neerzetten. Maak heldere afspraken met leveranciers over aanlevering van productdata en denk aan thema's als standaarden en automatisering. Blijf continu verbeteren en innoveren om in te spelen op marktontwikkelingen en veranderende klantverwachtingen.
Onze blik op zaken
Productdata is de brandstof van e-commerce en dus is datakwaliteit van levensbelang. Toch worstelen veel bedrijven hiermee zodra de complexiteit toeneemt. Het ontbreekt aan de juiste skills, processen en technologie om dit fundament op orde te krijgen. En dat is zonde, want slechte productdata leidt tot gemiste omzet, ontevreden klanten en inefficiëntie. Als e-commerce bedrijf moet je dit dus hoog op de agenda zetten. Het vraagt om een cultuur waarin data centraal staat en iedereen zijn verantwoordelijkheid neemt. En om een architectuur die data laat stromen. Maar de investering loont, want goede productdata is een competitief wapen. Het stelt je in staat om snel en flexibel in te spelen op kansen en je klanten optimaal te bedienen. Maak er dus een speerpunt van en benader het multidisciplinair. Betrek zowel business, IT als de leveranciers en maak er een continu verbeterproces van. Zo til je datakwaliteit en operational excellence naar een hoger niveau en creëer je ruimte voor groei. Want uiteindelijk draait het om de klantbeleving en die valt of staat met je productdata.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #114
Digitale toegankelijkheid voor webshops volgens de European Accessibility Act | Robert Keus - Digitaaltoegankelijk.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #113
De multibrand retailstrategie in e-commerce | Alex Wolfswinkel - Sleepfast.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM5
Ecommerce Monitor 2025 - Blik op personeel & organisatie met Commercenetwork | Lodi van der Mark en Michiel Hendriksen - Commercenetwork
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #112
Inkoop en supply chain regelen in een circulair businessmodel | Stefan Koopmans - Boekenbalie
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM4
Ecommerce Monitor 2025 - Inzichten en aanbevelingen rondom de klantenservice van Neople | Hans de Penning - Neople
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #111
Hoe verhoog je de waarde van je E-commerce bedrijf voor een exit? | Alex van Ginneken - Bedrijfscoach en Investeerder
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #110
Van bol.com naar de schappen met educatieve kindertablets | Luuk Waterschoot - DEPLAY
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #109
Een succesvol merk bouwen met mensturatieondergoed | Claire van Beek - Moodies Undies
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #EM1
Ecommerce Monitor 2025 - Panelgesprek | Mark van den Berg en Hans de Penning en Huib Adriaans en Lodi van der Mark en FRMWRK - Spotler en Noeple, Sendcloud en Commerce Network en Thomas en Muhammed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #108
Digital Product Passport (nieuwe Europese wetgeving) | Bas van der Pol - Tappr
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV27
Kansen zien in andermans e-commerce problemen | Daan Engelen - 95percent.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #107
'Backcasten' cruciaal voor ieder snelgroeiend e-commerce bedrijf? | Willem van den Eertwegh - HappyBed
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV26
Advies voor bol.com verkopers: Private labels gebruiken en koopblokken veroveren | Lars Hurkmans - Marktmentor
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV25
Kostenbewustzijn en focus voor duurzame e-commerce groei | René van der Zel - XXL Nutrition
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #103
Hoe je een failliete webshop overneemt en winstgevend maakt | Jan Lammert Sijtsema - Koopjesdrogisterij.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV24
Een premium merkuitstraling bouwen en behouden | Jurryt van Arend - Joolz
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #102
Het opbouwen van een online merk vanuit een personal brand | Erik van der Kooij - BAM! Pizza
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV23
Het verhaal van Zandcompleet.nl en hun organische groei strategieën | Melissa Buijens - Zandcompleet.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #101
Internationalisatie in ecommerce met een uniek en eigen product | Paul Constandse - Lightswing
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV22
Je E-commerce producten beschermingen met de juiste verpakking | Bjorn van Lieshout - Van Lieshout Packaging
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #100
Het belang van focus en strategische keuzes in je E-commerce bedrijfsvoering | Hans Mulder - Mulder Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV21
Total cost of ownership en performance van je E-commerce platform | Sanne Bolkenstein - Hyvä
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #98
De toekomst van AI in e-commerce marketing | Danny de Kruijk - Brainvine
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV20
Hoe gaat het betaallandschap er voor de E-commerce uitzien in 2025? | Robert van Haersma Buma - Rabobank
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #97
Innovatieve brievenbusboxen met seizoensgebonden natuuractiviteiten | Willemien de Vogel - van Musschenbroek Greve - Spriet
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #96
Kanaalconflicten bij een multichannel online distributiestrategie | Wouter Heuterman - SpeedComfort
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #95
Digitale transformatie in een grote corporate omgeving | Frank Daamen - Bunzl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93
Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90
Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16
Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #89
Hoe ga je efficiënt om gaan met E-commerce retouren? | Joost Kempe - Returnless
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #88
Hoe Kies Je het Beste E-commerce Platform? Groei & Platformselectie | Pim van der Linden - Enrise
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #87
Automatiseren: wat, wanneer en waarom – Jessica Risch over Procesoptimalisatie | Jessica Risch - Woosa
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86
Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #85
De uitdagingen van een complexe E-commerce supply chain | Daniël Verbeek en Djulan Gémesi - Sneakerhype.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST4
Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie? #4 | Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #83
Bestaat ondernemersgeluk? Elzemiek van Berkel over Drijfveren en Succes | Elzemiek van Berkel - Coblo.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82
Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81
Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #80
De Buy-and-Build online groei strategie: Hoe Plnts.com dit heeft aangepakt | Jesse Mostert - Plnts.com
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #79
15 jaar ondernemen: Hoe maak je de juiste keuzes? | Kees de Raaf - Veiligheids-sloten.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #76
Van D2C naar B2B met de juiste E-commerce strategie | Jeroen Koeleman - MarketLeap
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #75
Alles wat je moet weten over klantdata: een crash course | Aron Lewis - Lewis Retail
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #74
Van marktkraam naar marktleider (35 miljoen euro jaaromzet) | Arjon Groeneveld - Denotenshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #72
Product-as-a-Service (PaaS) als E-commerce business model | Julie Munneke - Tinylibrary.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST2
De klanten en kanalen van morgen in het veranderende retaillandschap | Nick Walhout en Jeroen van Meel - MyJewellery & RB2
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV11
Omnichannel en klantbeleving als E-commerce groeistrategie | Joey Buys - bbqexperiencecenter.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #50
Aan de slag met een E-commerce Warehouse Management System (WMS) | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV8
Het kiezen van de juiste verpakking voor e-commerce ondernemers | Mark Kamerman - Topa Verpakking
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV5
Van 5 naar 10 miljoen met je marketingbureau | Nabil Oualkaid - Budgetisolatieshop.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #49
Voorbij de 20 miljoen met webshop nonpaints.com | Dexter Driessen - CROP
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #48
Innovatief product in een traditionele markt: Duurzame bloeikaarten | Sjoerd van Dijk - BLOOM
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
